程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。此程控电话与一般机电式交换机的电话相比，具有接续速度快、业务功能多、交换效率高、声音清晰、质量可靠等优点。 程控交换机，也称为程控数字交换机或数字程控交换机，通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。 数字程控交换机分为长途交换机，本地交换机等。另外还有**于信令网和智能网的类型。 数字程控交换机的基本功能为：用户线接入，怀化程控交换机维修，中继接续，计费，设备管理等。 本地交换机自动检测用户的摘机动作，给用户的电话机回送拨号音，接收话机的产生的脉冲信号或双音多频(DTMF)信号，然后完成从主叫到被叫号码的接续(被叫号码可能在同一个交换机也可能在不同的交换机)。在接续完成后，交换机将保持连接，直到检测出通信的一方挂机。 程控电话交换机的作用是为中小企业构架的内部通讯网络，怀化程控交换机维修，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，怀化程控交换机维修，避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费)，重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费

经常会有人问电话交换机的作用是什么,简单的说:程控交换机的作用就是 　　1)共用外线 5个人或10个人共用一条外线。(起初这样做的目的是为了节省电话月租，在90年代，固定电话月租很高，如一个公司有500员工，不可能没人都申请一条直线，那样的话，月租就是很大的一笔费用。公司要让大家每个人都有电话用，又想减少成本支出，买电话交换机就成了一种折中的方案。----每月把钱交给电信运营商，我还不如省下月租，买个程控交换机，在一年之后，电话交换机的成本也就回来了，以后就是赚的了。 　　2)管理功能 (现在大家都有电话用了，但是又有个问题：如果不能管理，电话费又上来了。所以又要做一些限制，一些人允许打长途，一些人允许打市话，有些人只允许打内部电话，所以第二点就是管理。 　　3)内部通话**(如果是本地电话，同事之间沟通，还需要向电信局交钱。所以在起初正是因为这个原因，也推动了电话交换机的普及。现在电信运营商推出了汇线通，集线通也可以内部通话**。 　　4)可以相互转接(一个电话同甲同事讲完后可以再转给乙同事。汇线通，集线通也有此功能。 　　5)其他功能(代接，代答，内部广播，保留音乐，电话计费，电脑话务员，语音信箱，外接广播。

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