皇礼礼仪采取理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合的方式，对医护人员礼仪的含义、准则、特点及医护人员的职业素养、公共社交礼仪等进行了深入浅出地讲解。听课人员均表示对自身形象有了全新的认识，理解了仪表举止规范的重要性，一定将所学的礼仪知识应用于工作中，进一步展示自身良好形象，塑造良好职业形象，提升医院整体服务水平，为创建省级文明城市贡献出自己的一份力量。护理礼仪在营造良好的医疗护理环境、提高护理服务质量上有推进作用。近年来，昆明医院护士形象提升，昆明医院护士形象提升，县人民医院多次开设专题课程普及礼仪知识，在院内形成了学礼，昆明医院护士形象提升、知礼、讲礼的良好风气，树立起良好的服务品牌形象，**满意度进一步提高。

护士礼仪培训知识；***节行为文明规范；一、病区文明规范；（一）服务标准；1、规范服务普及率要达到95%以上；2、服务质量合格率要达到95%以上；3、病人满意率要达到95%以上；4、无医疗责任事 故；无收受红包现象；无以物代药现；（二）环境标准；1、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味；2、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁；3、四轻：走路轻、关门轻、讲话。环境标准 1、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。2、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。3、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

护士礼仪培训主要针对护士在工作中应该遵循的规范和准则进行的培训,主要帮助护士了解病人的心理,护士语言礼仪培训,护士礼仪规范培训等内容，护士被称为白衣天使,它需要爱心、细心以及耐心,一名***的护士不仅需要了解诊疗护理常规,熟练掌握护理二级操作技能;而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力。

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