随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅*是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范工作要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。做为一名4s店的工作人员，要严格规范自己的工作言行，在今后的工作中，昆明4s店员工形象培训，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，昆明4s店员工形象培训，昆明4s店员工形象培训，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造4s店良好的工作品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的工作能够给新老客户留下美好的印象！

礼仪是店面员工素养和企业管理者**表面的见证，4s汽车店是销售人员为顾客服务的重要场所，顾客到4s汽车店是对店面及销售的信任。销售服务礼仪培训提升企业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，提高规范服务的职业技能。现代企业要求员工不仅要具备精深的业务技能，更需要具备良好的综合能力，尤其是员工在日常生活中，以及在与客户交往中所表现出来的礼仪。

皇礼4s店培训内容   打电话礼仪：拨出---自我介绍---确认对方及问候----说明来电缘由----有必要的话汇总确认------礼貌地结束谈话-------挂断     汽车4s店销售文明用语规范一、销售顾问语言规范：口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅    二、销售接待文明用语：日常文明用语、称谓用语、接待用语、**用语、道歉用语 、销售服务忌语     互动：训练，情景模拟     汽车4s店销售顾问接待礼仪 一、接待礼仪规范：称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等    致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等     名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等      握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等      介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等    握手、名片使用及介绍演练

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