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昆明女性礼仪培训机构 云南皇礼礼仪学院

信息介绍 / Information introduction

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,昆明女性礼仪培训机构,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,昆明女性礼仪培训机构。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己,昆明女性礼仪培训机构、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。

形象礼仪的重要性分析:良好的形象就以为着事业的成功,可现实是,很多男士都是邋遢一族。在平时生活中养成了邋遢的习惯,在职场和社交场合就很难改掉,影响自己的形象,从某种意义上说,这对事业有致命的影响。

形象礼仪培训讲授内容:主要包含仪容、仪表、仪态礼仪。

仪容:包括发型、个人卫生和化妆。办公室人员仪容的基本要求是整洁,整洁的仪容使办公室人员增添风采,显得生气勃勃、充满活力,使公众感到赏心悦目,更愿意和你交往。

仪表:是指人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在职场社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高自己与人的交往的能力。

什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。服务人员应该传达给每一位客户,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、仪容仪表、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功等方方面面的细节

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