什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，昆明办公室形象礼仪教育机构，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。服务人员应该传达给每一位客户，昆明办公室形象礼仪教育机构，亲切，昆明办公室形象礼仪教育机构、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、仪容仪表、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功等方方面面的细节。

员工的职业形象，礼仪，职场规范，公司领导看在眼里，急在心里。因为它影响公司整体形象，影响业务发展，影响公司的人际关系和谐。希望提升员工整体的素养，从基本的礼仪，礼貌开始抓。

职业素养提升职业道德：正确的价值观、人生观；爱岗敬业；诚实守信；办事公道；团结互助；开拓创新；

职业技能：专业知识提升；职业技能水平改进；个人综合能力的提高；

职业意识：有责任感、工作积极认真、服务意识、创新意识、协作意识、奉献意识二.

服饰礼仪符合身份：与自身条件、职业相符合区分场合：公务场合、社交场合、

休闲场合遵守成规：制服、西服、裙服细节搭配：配件搭配、色彩搭配、年龄搭配、不同季节着装搭

一个人的形象直接决定了他人对你的映像好坏，也直接决定了你人际交往的成败。塑造一个良好的形象并不是一朝一夕能够完成的，是通过自己不断的充实提升自己的一言一行，不断改变，通过他人反应出来。所以个人形象管理礼仪培训尤为重要。商务人员的个人形象就是外界对商务人员的印象和评价。清洁的仪表，得体的修饰，往往影响着工作的效果，不能忽视。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的首印象往往形成顽固的心理定势，通常在30秒内形成的印象，对后期一切信息将产生指导效应。

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