空姐不仅要有一张漂亮的脸蛋，昆明空乘礼仪规范、极具亲和力的笑容，还要掌握飞行服务相关的专业知识，以达到“外在美”和“内在美”的统一。工作中不仅要求她们了解飞机的机型、设备和危险情况的紧急处理、服务流程等，还要了解每次出行的天气情况，昆明空乘礼仪规范、所经城市、地形、河流、地貌、风俗习惯，以便和乘客加强交流。空姐的工作场合决定了她们职业形象的特点，即端庄、优雅、整洁等。空姐不仅要内练自己的静态和动态礼仪修养，昆明空乘礼仪规范，外练优美形体，并以优美的仪态、甜美的微笑、端庄的举止使自己在旅客心中树立良好的形象，来引导旅客对个人的尊重，让乘客自觉完成飞机上信息指令，让旅客们拥有一份轻松、愉快、舒适的旅行心情。

空姐面试注意事项： 回答问题的时候语调要诚恳，不宜过分客套和谦卑，不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复，陈述自己的长处时，要诚实而不夸张。语调要肯定、正面，表现 信心，尽量避免中、英文夹杂；尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉；在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作， 继续回答其它问题。再者，就是不要打断主考人的话，因为这是非常无礼的行为。主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思考能力 及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给考官留下一个太计较的印象。

空姐行姿规范  1、行姿的基本要点  行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。陪同，指的是陪伴着别人一同行进；**，则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机合陪同或引导服务对象。  2、陪同引导时，通常应注意三点：  一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。  二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。  三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。  3、下楼梯的行姿  ①要走专门指定的楼梯。②要减少在楼梯上的停留。③要坚持“靠右走”原则。④要注意礼让服务对象。  4、进出电梯的行姿  要遵守“先出后进”的原则。志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。

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