在竞争激烈的汽车销售服务行业，汽车销售人员的仪容、仪表、仪态、仪姿、仪礼、仪谈都显得至关重要，服务质量的好坏也会由服务礼仪而决定。而中国东方礼仪研究院已经连续10年为奔驰汽车4s店制定标准化服务流程，在汽车销售礼仪培训上我们用专业的课程为客户去创造更多的价值！客户来到4S店，昆明4s店礼仪班，很大一部分都是为了买车，昆明4s店礼仪班，昆明4s店礼仪班，那么如何能够让我们成交到更多的订单呢。作为一个销售人员，除了对自己的业务知识要有一个很深刻的了解，其次就是如何将自己的业务知识输出呈现给客户。

4s店礼貌服务用语（1）欢迎语：欢迎光临、欢迎您到——航空公司乘坐——航班！（2）问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐（4）征询语：请问您有什么事情？我能为您做些什么吗？您的事情我马上就办，您还有别的事情吗？请问您还需要别的吗？您还有其它需要吗？（5）答应语：是的、好的、我明白了、我知道了；请稍等、请稍候；马上就到、这是我应该做得；照顾不周的地方请多多指教（原谅）（6）道歉语：实在对不起，请您原谅；打扰您了请原谅；感谢您的提醒对不起这我是的错误（过失）；对不起让您久等了；对此向您表示歉意（7）指路用语：请往这边走，请跟我来（8）答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴（荣幸）、感谢您的支持（9）告别语：再见欢迎再次光临；祝您一路平安；请走好欢迎再来。

服务礼仪的重要意义  1、服务礼仪可以提升企业的竞争力（服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识,具有良好服务意识的人员,能够长期赢得服务对象的认可,从而可以有效的提高本企业的竞争力）  2、服务礼仪有助于塑造维护企业的整体形象（良好的企业形象是吸引消费者,扩大市场份额的有效保障,而良好的服务礼仪是一个企业树立良好企业形象的有效手段）  3、服务礼仪有助于企业创造更多的经济利益和社会效益（企业之间的竞争再也不是有形产品的竞争,更多的是无形产品的竞争,企业已经意识到,良好的服务可以给企业带来客观的经济效益）  4、服务礼仪有助于提高服务人员的个人素质和服务质量。

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