社交礼仪主要内容一、节庆礼仪1.特点：约定性、民俗性、地域性2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德4，昆明商务礼仪培训师4006250898.1交往距离：0-0，昆明商务礼仪培训师4006250898.5米亲密距离、0.5-1，昆明商务礼仪培训师4006250898.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公共距离

企业是一个从事经济活动的主体，作为社会机构，其内部人员之间和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。因此，交际礼仪就成为传播企业文化、体现企业素质的重要形式。人际交往的礼仪很多，也很繁琐，主要包括介绍和被介绍，称呼与被称呼、交谈用语、座位安排、说话时的姿态、肢体语言、禁忌用语、服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等。就会面来说，就有微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、招手礼、合掌礼、拥抱礼、注目礼等等的分别。大凡优异的企业在这些基本交际礼仪上都表现得非常出色，体现了公司的文明程度和文化素养，也体现了企业文化的基本型态。

人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节，包括严肃的会谈、会见、电话、讲解，也包括貌似不重要的寒暄与闲谈，但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在，本部分内容**大量的正反面案例，帮助学员树立优雅的沟通心态，掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。

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