人工坐席：当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。 站内宣传播报：宣传播报：在候车室、售票大厅等区域，行进式播报通知扩大宣传区域，让更多旅客了解动态。 多方式宣传：可定点讲解安全信息、行进式播报动态，通过语音、视频方式吸引旅客注意，增强宣传效果。 信息查询：机器人提供站内位置分布、车次查询、发车时间查询、补票窗口等信息查询服务。 协助服务：取票服务：机器人可提供取票服务，分减窗口、取票机旅客，盐城迎宾服务机器人上门服务，盐城迎宾服务机器人上门服务，减少排队时间。 定制业务：开放SDK包，盐城迎宾服务机器人上门服务，开放API，可根据应用场景进行定制化二次开发。 娱乐服务：为旅客提供唱歌、跳舞服务，与旅客进行闲聊，活跃氛围，减轻候车情绪。

昨日，合肥市美桐口腔医院正式开业，穿山甲迎宾机器人小雪作为接待员为广大顾客提供服务。当天，小雪负责语音接待、咨询讲解、活动介绍等任务，可爱的外形、机敏有趣的回答吸引了很多**的围观，尤其深受小朋友喜爱。

在医疗领域，服务机器人会的不仅*是迎宾。前不久，穿山甲另一款服务机器人Amy在建德市第一人民医院正式上岗。

Amy在建德市一院门诊楼为患者提供导诊服务

作为市一院引进的较早智能导诊机器人，为患者提供语音咨询、院内导航和智能分诊的服务，基于自主导航和更人性化的数据检索为患者提供更精细的导诊服务，借助人工智能技术，实现智能机器人与医疗服务的深度融合。

随着与医院场景的不断融合，人工智能技术和机器人将补充加强医疗健康服务，为患者提供更便捷、更智能、更可靠的导医服务，提高导医导诊质量。

随着大数据技术的发展，海量的诊疗记录和看病疑难被存储在数据库中，智能机器人通过不断学习成为AI医生，将在不久后变为现实，实现科技医联。

江汉区服务大厅管理人员表示，它现在对常问的100多项问题，基本上都已经可以准确识别来回答了。随后随着我们问的问题越多，它可能会回答到500、1000个问题。到，用几年之后它可能会囊获所有**想问的各种问题。 人脸识别，智能接待 在服务大厅工作人员眼里，新同事“爱丽丝”不仅能识别用户的性别，还能从人群中辨认出你是谁。对于前来办理业务的客户，爱丽丝会主动上前打招呼，通过人脸识别技术对客户进行实时身份识别和全视图数据检索，智能识别其身份、性别、年龄等信息，便于提供差异化、个性化服务。 智能引导，自主避障 对来访人员，爱丽丝总是“有求必应”，耐心回答大家的各种提问，带领客户前往不同的柜台办理相应的业务。“您好，是要去公积金处吗？请跟我来……”

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