医疗行业痛点，医院人满为患，导医工作繁忙：导医每天需要应对来院的数以百计的患者，负责接待、登记、门诊引导、咨询等工作，工作繁忙、工作压力大。导医工作繁琐，但需要的医院知识，导医岗位每天都在接待来访的患者，无锡智能机器人欢迎来电，工作很琐碎，但是需要了解医院科室，无锡智能机器人欢迎来电、医生等信息和基础的医疗知识才能服务患者，无锡智能机器人欢迎来电。导医缺乏导诊咨询体系与信息库，医院导医工作未形成体系化的知识库内容和正规的流程体系。新近导医一般由经验较多的导医带领，没有接收正规化的培训，缺少规范化的服务标准。服务质量无法评估，导医每天接待的病人可通过数据进行记录，但其中的服务过程和服务质量无法进行量化考评。导医是医院的门面，服务质量的优劣直接影响就医体验及医院形象。

在检察院，Alice担任专业的讲解员工作，为参观者介绍展厅内不同的内容。在展厅的不同位置，跟随机器人的脚步，听Alice为参观者介绍检察院的发展历程、党的知识、检察院党建的历史轨迹等内容。在展示检察院形象的同时，服务机器人也在进行普法宣传。 在检察院服务大厅中，服务机器人也可担任办事引导员的角色，帮助来访者解决疑问，如档案查询需要提交哪些资料，案件进度咨询需要到哪个窗口等问题。服务机器人会为你解答问题，指引办事窗口，也能直接将您带到指定位置。

在医疗领域，服务机器人会的不仅*是迎宾。前不久，穿山甲另一款服务机器人Amy在建德市人民医院正式上岗。 Amy在建德市一院门诊楼为患者提供导诊服务 作为市一院引进的智能导诊机器人，为患者提供语音咨询、院内导航和智能分诊的服务，基于自主导航和更人性化的数据检索为患者提供更的导诊服务，借助人工智能技术，实现智能机器人与医疗服务的深度融合。 随着与医院场景的不断融合，人工智能技术和机器人将补充加强医疗健康服务，为患者提供更便捷、更智能、更可靠的导医服务，提高导医导诊质量。 随着大数据技术的发展，海量的诊疗记录和看病疑难被存储在数据库中，智能机器人通过不断学习成为AI医生，将在不久后变为现实，实现科技医联。

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