什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范，昆明仪态气质提升4006250898、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。服务人员应该传达给每一位客户，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度，昆明仪态气质提升4006250898、仪容仪表、服务语言，昆明仪态气质提升4006250898、沟通艺术、投诉处理、服务基本功等方方面面的细节。

        一个人的形象直接决定了他人对你的映像好坏，也直接决定了你人际交往的成败。塑造一个良好的形象并不是一朝一夕能够完成的，是通过自己不断的充实提升自己的一言一行，不断改变，通过他人反应出来。所以个人形象管理礼仪培训尤为重要。商务人员的个人形象就是外界对商务人员的印象和评价。清洁的仪表，得体的修饰，往往影响着工作的效果，不能忽视。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的首印象往往形成顽固的心理定势，通常在30秒内形成的印象，对后期一切信息将产生指导效应。

服务礼仪就是尊重自己，尊重自己形象，把自己当回事；尊重自己的职业，爱岗敬业，；尊重自己的组 织，维护组 织形象；家庭离不开你，你离不开单位，单位离不开组 织；尊重别人，别人才尊重你，每个人要习惯换位思考，孟子说：“尊敬之心。学习服务礼仪运用到具体工作中，做到学以致用提出三点要求：   一是在发展中推动思想再认识。要自觉地站在践行****的高度，站在有利于推动企业发展的角度，将礼仪文化更好地融入到工作中，推动企业转型发展。   二是在点滴坚持中推动行为再养成。要把礼仪变成习惯、变成自然、变成文化，在工作中一点一滴的长期坚持、久久为功。  三是在提高站位中推动形象再提升。

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