空姐不仅要有一张漂亮的脸蛋、极具亲和力的笑容，还要掌握飞行服务相关的专业知识，昆明空乘礼仪学院，以达到“外在美”和“内在美”的统一。工作中不仅要求她们了解飞机的机型、设备和危险情况的紧急处理、服务流程等，还要了解每次出行的天气情况、所经城市、地形、河流、地貌、风俗习惯，以便和乘客加强交流，昆明空乘礼仪学院，昆明空乘礼仪学院。空姐的工作场合决定了她们职业形象的特点，即端庄、优雅、整洁等。空姐不仅要内练自己的静态和动态礼仪修养，外练优美形体，并以优美的仪态、甜美的微笑、端庄的举止使自己在旅客心中树立良好的形象，来引导旅客对个人的尊重，让乘客自觉完成飞机上信息指令，让旅客们拥有一份轻松、愉快、舒适的旅行心情。

随着我国民航事业的快速发展，对空乘人员的素质要求也越来越高。空乘礼仪是培养空乘人员职业素养的重要因素，并对空姐形成良好的职业技能起着关键的作用。 空乘礼仪对空乘人员的影响：强化身体素质及心理素质、优化职业意识、促进团队合作、完善专业能力。学习空乘礼仪对航空服务的意义有助于提高空姐的个人素质、有助于对旅客的尊重、有助于提高航空公司的服务质量和服务水平、有助于塑造航空公司的整体形象、有助于提高企业的经济效益和社会效益。

对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更质量的服务享受，因此，空乘礼仪的基本内涵实际上就是对各方面现代礼仪和优美形体的熟练掌握与运用。对于空乘人员而言，应掌握的**基本素质包括心理素质、身体素质、职业素养、团队精神以及专业能力等五种。

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