酒店服务礼仪◆定义：酒店服务礼仪是令酒店从业员对服务对象表示尊重的一种规范化行为在酒店服务工作中形成并得到共同认可的礼节和仪式，属于职业礼仪的范畴。 礼貌服务、客人至上——也是酒店服务礼仪的宗旨。酒店礼仪的 ◆重要性： 1.酒店服务礼仪是酒店竞争的需要，文明有礼可提高客人满意度 3.服务礼仪是提高服务质量的保证 4.服务礼仪是评价酒店水平的标准之一 ◆培训目的 1.加强职业素养，昆明酒店员工礼仪培训机构,提高自身修养 2.美化自身,美化服务过程 3，昆明酒店员工礼仪培训机构.促进社会交往，昆明酒店员工礼仪培训机构,改善宾客关系 4.净化社会风气,推动文化建设

酒店礼仪培训对员工到底有什么好处？ ◆酒店礼仪培训目的一 增强员工个人综合能力，提高员工自身素养，端正员工的工作态度，继而提高个人业绩。 ◆酒店礼仪培训目的二 强化企业组织的**能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高企业的业绩。对于提高企业效率有着非常重要的作用。 ◆酒店礼仪培训目的三 从员工的仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面提升企业员工的整体形象气质，销售话术，沟通拜访中的技巧，给到员工一次提升自我形象的机会，员工业绩上升，企业整体业绩同步上升！所以，重视礼仪素养的酒店其实已经走在了同行的前面！

酒店员工的形象礼仪不仅体现个人的气质和风度，也体现着酒店的整体形象。随着行业快速、健康、持续的发展，举办礼仪培训，提高员工的综合素质，是各行业树立良好的社会形象的重要举措。随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的门店连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更质量、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是**终的赢家。

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