快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全，还有利于规范快递市场。不过，快递公司因此而增加的成本，则有可能由消费者自己来买单。

中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011-年杭州快递事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，开封快递公司电话，开封快递公司电话，还要将这些信息登记输入电脑，开封快递公司电话，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。

2020年快递业主基调：涨价

快递业作为电子商务的重要支撑行业，近年一直奉行“以低毛利带动高成长”的运营策略，典型表现为：电商压缩快递单价，**近一年在义乌为**的江浙电商发达地区甚至出现了2.5元一单的**价。

**近，也多有媒体披露，安能、百世快运、壹米滴答、优速、中通快运、韵达快运等10余家快运企业都在12月涨价。

我们经过数据的挖掘和分析，以及对行业相关人士的走访调研，得出“2020年快递涨价将会是主旋律”这一结论。

客户关系管理

**集中管理：系统提供对**新增、修改、删除、导出、合并等功能，提供多种条件的查询方式、对**进行筛选、多条件组合查询、排序。 严格控制权限：对**导出等功能设有严格的控制权限，除了*拥有特殊权限的用户能导出**，且要求被授权（特定）的计算机才能执行导出操作，进一步保障了**。 保护**安全性：系统有对**加密功能，尤其是对客户联系号码，可以设置加密，这样就可以将正常的号码在系统中用星号显示，系统可以在员工外拨和客户呼入时对号码进行***和加密操作，避免员工私自使用或非法占用**。 参考**、提供质量服务：老客户来电，自动找到该客户，并将显示该客户的详细信息、历史叫件记录等。座席客户根据客户的历史信息来提供比较好-质的服务，避免不必要的提问，提高客户满意度。 快速处理客户服务内容：系统将不同的处理类型进行定义，根据客户的服务内容快递登记服务结果。并可以对不同服务类型的**自动流转到相关处理部门处理。 读取呼损号码：对于部分未能及时接听的客户的电话，能够在空闲时重新读入到系统里，然后主动对客户进行回访，争取新订单。

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