空乘仪态是指人在各种行为中所体现出来的表情和风度，即我们通常所说的体态语。 在服务过程中，我们通过表情、姿态等向宾客传递的信息内容。远超过了用语言所表达的内容。仪态作为一种无声的语言、在服务过程中被的运用，昆明空乘形象提升。良好的仪态不经给旅客带来舒适的心理感受，同时也反应出服务人员的内涵和航空公司的服务水**之，一些不良的行为习惯则会令服务大打则扣，昆明空乘形象提升。因此空乘，必须注重细节，不断养成良好的行为习惯，昆明空乘形象提升，克服不良的行为举止，更好地为旅客服务。为了提升空乘们的整体素质及服务水平，航空面试中，就会加入对面试者的仪态考核。那么在众多的面试者当中，如何让考官一眼看到你的举手投足之间散发出的魅力而折服？来皇礼。刘璐羽：皇礼创始人 国际商务部高级形态体态教练及高级礼仪培训师 美国注册国际高级礼仪培训师 中国环球礼仪商学院高级礼仪培训师 中国礼仪联盟**讲师 ******中国人才委员会高级礼仪培训师 海南航空十年乘务长 多家航空公司面试官 原海南航空乘务理论与带飞教员 连续5年负责新空乘学员飞行前培训 航空公司行政部经理，负责编写《空中乘务员训练手册》

对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更质量的服务享受，因此，空乘礼仪的基本内涵实际上就是对各方面现代礼仪和优美形体的熟练掌握与运用。对于空乘人员而言，应掌握的**基本素质包括心理素质、身体素质、职业素养、团队精神以及专业能力等五种。

作为一名空姐,她在飞机上不仅*是端茶送水,而是我们的航班是飞往各国,需要掌握许多的知识,比如 首先要掌握各国人文地理、经济、航线、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在关。

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