什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，昆明形体礼仪培训学校，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任，昆明形体礼仪培训学校。服务人员应该传达给每一位客户，昆明形体礼仪培训学校，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、仪容仪表、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功等方方面面的细节。

气质提升是形象的关键。形体好是气质的基础，形体仪态好看得体，才能成为行走的“衣架子”。良好的修养能彰显你的气质，美好的仪态则能提升你的气质观感，一个人的学识、修养和精神状态如何，都能从仪态中体现。女人不一定貌美如花，不一定珠光宝气，不一定婀娜多姿，但可以通过形体梳理、改善形体仪态，提升礼仪修养、修炼气质魅力，让自己从内到外散发出女人的美丽光彩，做一个优雅、独特的自己。每个女人都希望自己的人生活的很精彩，可以过上自己想要过上的生活，任何时候，无论经历了什么?只要心是晴的，人生就没有雨天，女人一定要努力变得越来越***，可以做自己的女王，可以活的很高贵，这种高贵，不是让女人目中无人，而是要有自己的底气，有自己的思想，活出自己想要的模样。

仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

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