陕西迪尔西科技自主研发的智慧水务运营管理服务平台系统是一套功能完善、实用性好的运营管理系统，主要功能包括以下几点： 1.实现CTI基础平台和功能平台的建设：具备统一运营管理、服务质检能力；实现IVR交互应用，并满足TTS播报功能；具备呼入、呼出能力，满足50座席同时工作；实现全媒体渠道接入，满足客户不同渠道接入需求，如APP、微信、WEB在线服务等渠道，实现统一路由功能，西安专业智能物联网表计排名，具备新媒体机器人对接能力；具备平台设备性能的监控管理能力；模块化设计，便于后期容量扩充。 2.系统安全防护：满足云客服业务系统设备的安全防护；满足基础接入网络的安全防护；满足业务终端的安全防护。 3.软交换平台服务器：软交换采用陕西迪尔西科技自主研发的软交换系统iTalks8000，具有扩展性强、稳定性高，西安专业智能物联网表计排名，西安专业智能物联网表计排名、开放性强的特点。 软交换部署在云端，负责IP电话注册和语音网关控制，提供CTI接口与CTI中间件对接，实现电话控制功能。

陕西迪尔西科技智慧水利平台系统以信息安全、运行环境、运维服务作支撑，以标准规范体系、指标评价体系为保障，运用新的水利理论研究成果和信息技术，构建包括智能感知、智能传输、云数据中心、智慧云服务在内的四个**层，为水资源优化管理、防灾减灾、水文监测、水利水务工程监控与调度管理、水利工程建设与管理、移动互联应用等水利水务业务提供智慧化监测、控制与信息化管理平台。 (1)应用领域： 适用于水务集团、水司、水厂等各级供水业务管理。 (2)建设思路： 1.充分利用现有资源，融合多重数据源； 2.利用成熟、可靠的技术搭建稳定、可靠、开放、简洁的业务运行平台，打造可扩展的应用系统框架结构，适应不断深入的应用和模型需求； 3.以物联网、大数据、商业智能（BI）等新一代信息技术为基础，对数据进行深度处理，实现信息化和管理提升的充分结合，紧跟市场、随需速动、智慧经营。 (3)系统结构：智慧水务整体框架主要分为基础设施层、应用支承层、业务应用层、门户展现层等四个层次。基础设施层通过云模式为智慧水务的运行提供计算、存储资源；业务支撑层为智慧水务应用提供统一的资源共享与数据分析服务。

陕西迪尔西科技智慧水务系统通过物联网平台进行数据采集与监控，结合GIS地理信息系统、智慧水厂、智能调度、二次供水设施管理、智能计量与抄收、客户服务系统、工程管理系统等应用，实时感知城市供排水系统的运行状态。 并通过DZRPlus云平台中的大数据分析平台将采集到的海量水务数据进行处理与分析，生成水利模型并做出相应的处理结果辅助决策建议，实现从水源地到水龙头，水龙头再到排污口全闭环管理流程，以更加精细和动态的方式实现水务系统的智慧管理。 陕西迪尔西科技智慧水务系统可以精简网络运营和维护，推行智能技术，利用远程操作提供关键数据，公用事业每年可节省高达21亿美元，或节省高达20%的人工与车辆的效率和生产力。 智慧水务解决方案可以通过自动执行供水系统的日常维护和运行等相关任务来帮助简化网络运营和维护。 智慧水务每年可节省高达6亿美元，或者70%的质量监测成本，甚至还可避免灾难。用于水质监测的智能水网解决方案将使公用事业部门能够自动对水质采样和测试并快速干预以缓解潜在问题。通过实施这样的系统，公用事业部门可以降低采集样品所需的人工与设备成本，并降低那些用于确保监管质量标准的化学药剂的用量和成本。

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