服务行业中,面对广大的服务对象,良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药,对提升企业整体形象讲起着举足轻重的作用,人们越来越深刻的认识到,高质量的企业服务必须以高素质的人员相匹配。服务是**能创造价值的利器,体现服务的手段离不开礼仪的运用。你的微笑自然吗?你的服务被业主认可吗?服务人员把良好的礼仪融汇于服务工作之中,会为企业赢得声誉、赢得效益。以尊重为礼仪,加强道德修养,以微笑服务礼仪接待每一位业主,会使企业在日益激烈的市场竞争中,通过质量服务争高低、决胜负。市场的竞争就是是业主的竞争,有了良好的业主群体,昆明女性形象礼仪教学,加上强大的管理实力,昆明女性形象礼仪教学,企业就会在管理中创出特色,就能发展壮大。良好的个人形象对客户传递一种信息,即质量的产品与服务,昆明女性形象礼仪教学,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。成功的企业无不将自己的形象视为公司的品牌,无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
礼仪行为举止应恰到好处。举止三要素:情境、角色、距离。
⑴ 随情境变化:在办公室与在运动场,在教室与在足球看台上,出席婚礼与出席葬礼,朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同,才是正常现象。
⑵ 有角色意识:如果主次不分,没大没小,反客为主,不是别有用心,就是贻笑大方。人是社会的一分子,行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注,其效果也与众不同。
⑶ 有距离概念:男女同学之间如果经常靠得太近,未免有“相处过密”之嫌;情侣之间,如果离得太远,就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中,人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如,距离75厘米左右是“个人界域”,意为“亲切、友好、融洽”,适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”,意为“亲密无间、爱抚”,适合于恋人、夫妻、母女等亲近者的交流。
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