仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，昆明个人礼仪培训导师，上身都要保持端正，昆明个人礼仪培训导师，如古人所言的"坐如钟"，昆明个人礼仪培训导师。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

安全、快捷、舒适是服务业特点的具体体现，而服务人员的工作正是事先这一特点的重要组成部分，是服务业直接面对旅客服务的窗口，他直接**着公司的形象，服务人员的服务对象来自不同的国家，地区，所以有其服务的特殊性。为了满足国内外不同旅客的服务需求，服务人员要不断提升自身文化修养，掌握丰富的专业知识和服务技能，掌握不同旅客的心理需求。才能跟好的服务 工作。同时服务人员职业素养直接反应了企业的文化，关系公司的声誉，影响顾客的情绪，并在一定程度上体现国家、民族的精神风貌和文明程度。

礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代人们的一个基本素养。礼仪素养提升有利于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进身心健康。礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，礼仪教育不仅是素质教育的必需，也是社会文明进步的强烈要求。 礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与外在形象的综合之美。良好的礼仪可以赢得社会各界的尊重。

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