◆仪容仪表：仪表即人的外表，昆明酒店礼仪培训课程4006250898,包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分，仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。指其内在美的一种自然展现。令在个人职业形象塑造中，昆明酒店礼仪培训课程4006250898,仪容是重中之重。它反映一个人的精神面貌，昆明酒店礼仪培训课程4006250898、朝气和活力,是传达给接触对象感官**直接、**生动的第1信息。它既可以使人看上去精神焕发,也可以使人看上去无精打采。

酒店为什么要注重礼仪培训？ 礼仪文化作为企业文化建设的重要组成部分，可以反映出一个企业的形象和素质，通过礼仪建设可以提升企业核心竞争力，同时礼仪也是酒店形象资产比较好的容器。加强酒店礼仪文化建设力度，可以内修企业素质，外树企业形象，打造企业品牌。对于酒店而言，想要成为前列企业，必须要有前列的企业风范，前列的员工素质与之相匹配，这就要求必须以之相配套的企业礼仪文化建设。

酒店服务礼仪◆定义：酒店服务礼仪是令酒店从业员对服务对象表示尊重的一种规范化行为在酒店服务工作中形成并得到共同认可的礼节和仪式，属于职业礼仪的范畴。 礼貌服务、客人至上——也是酒店服务礼仪的宗旨。酒店礼仪的 ◆重要性： 1.酒店服务礼仪是酒店竞争的需要，文明有礼可提高客人满意度 3.服务礼仪是提高服务质量的保证 4.服务礼仪是评价酒店水平的标准之一 ◆培训目的 1.加强职业素养,提高自身修养 2.美化自身,美化服务过程 3.促进社会交往,改善宾客关系 4.净化社会风气,推动文化建设

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