从物理方面理解，陕西迪尔西科技智慧水务系统架构的组成部分主要是污水处理厂内的检测和控制设备、基于云计算的监控中心平台和使用终端，三者间又分别通过移动互联网而关联，监控中心能够检测并控制城市内所有污水处理厂，从而形成一套基于物联网的完整的智慧污水处理系统。 根据物联网技术三层结构(应用层，传输层，传感层)原则，建立智慧水务系统，实行远程集中管理，进行“智慧治水”。 传感层通过传感器完成对城市各个地区污水处理厂的进出水水质进行检测并对进出水量进行检测，完成基础数据的采集。 通过环境参数和设备参数自动检测，将相关数据通过网络上传至监控中心，并接受和执行监控中心传回来的指令，从而实现污水处理厂数据的统一化管理和其无人值守，郑州专业智慧水务系统，郑州专业智慧水务系统，实现设备故障的提前预警。 同时对水厂系统中的水表读数与运行数据实现远程监控，把收集到各种物理量转化为数字信号的开关量或模拟量，使其具备传输中心集体处理的基础，郑州专业智慧水务系统，该层作为**为庞大的一层，也是基础的一层，具有典型的物联网技术的特征。

陕西迪尔西科技智慧水务系统通过利用新一代信息技术、传感器技术、网络和移动系统与污水处理厂、自来水厂信息系统相结合，通过云计算、大数据构建成智能感知、智能仿真、智能诊断、智能预警、智能调度、智能处置、智能控制和智能服务的水务管理系统。 实现供水、排水状态和水质安全24小时动态监控，促使自来水公司、污水处理厂运营管理数字化、智能化、规范化。 逻辑分析污水处理厂的运转、数据上的“合理性”，以多个“合理性”来**终判断污水处理厂的状态：水质是否达标；污水处理厂是否在正常运转；经营指标是否合理。 针对自来水、污水处理工艺，抽取污水处理过程的数据监测点，为智慧水务模型分析和运行诊断提供基础数据；透过模型分析，诊断自来水厂、污水处理厂的运行情况；追踪溯源的预警管理方式，有助于用户查清异常情况，以提高治理效率；系统自动生成运行诊断报告，便于用户了解企业的生产情况及治理效率。

陕西迪尔西科技智慧水务系统SaaS平台云客服多租户功能： 基于SaaS平台河北水务基于“互联网+”的智慧水务运营管理服务平台全媒体云客服系统模块，将来要为不同的水务局提供全媒体呼叫中心服务，SaaS业务部署提供软件即服务的部署方案，呼叫中心能够提供多租户功能，物理上一个呼叫中心。 逻辑上能够提供多个呼叫中心应用，每个**的水务部门能够提供逻辑**的呼叫中心，包括**的**的呼叫中心应用、呼叫中心语音导航、呼叫中心录音文件管理、呼叫中心报表统计、呼叫中心坐席**等。 呼叫中心语音平台：多租户能够共享语音交换机平台，每个租户有自己的访问号码、呼叫中心坐席。 录音系统：利用现在的录音系统，对所有坐席进行录音，实现录音集中存储，录音系统需提供接口，实现权限内查询，多个租户能够统一存储。 利用现在的IVR系统平台，每个租户提供不同的服务接入号码，提供不同的语音导航，不同的语音提示，为用户提供个性化服务。 电话呼入业务：呼叫中心能够支持自动弹屏业务，根据主叫号码、被叫号码、用户输入的会员编号，以及用户的身份证号码，弹出相应的背景资料，对于同一个坐席，不同的400号码弹出不同的界面。

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