模拟集团电话、数字集团电话 ; 　　从按集团电话大小分：集团电话(100门以内)，程控用户交换机，宜昌集团电话，局用交换机等 　　集团电话的维护这个范围比较广，现在说几点程控交换机维护保养及注意事项： 　　1.集团电话要专人护理，经常擦拭灰尘，防止杂物进入程控交换机内部引起短路而导致系统故障。 　　2.集团电话正常使用情况下，不要无故带电拔插各种系统电路板，更不要私自拆卸、更换电路板上元器件。 　　3.集团电话电源指示灯正常工作时为闪烁状态，出现电源指示灯不亮时，应查看电源箱后保险管是否熔断，切勿私自打开电源。 　　4.不使用的外线，应用中继开关命令对相应外线关闭。 　　5，宜昌集团电话.将没有来电显示功能的外线对应的中继来电显示功能关闭。 　　6.如微机指示灯长亮或长暗时，则表示该机已发生故障，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系，若非专业人员私拆机器造成损坏，则其责任自负。 　　7.夏天要注意维护或检查地线,电话程控交换机的接地必须可靠，否则防雷装置将不起作用接地电阻不得大于5欧姆! 　　8.集团电话机房应干燥、通风，宜昌集团电话，无腐蚀气体，无强电磁干扰。 　　9.集团电话周围空间不要太拥挤，以利于散热; 　　10.集团电话机房湿度应保持小于80%

代接组 若干个分机形成一个组，其中一个人不在座位，无法接听，别人可以操作某些按键，在自己的座位就可以代他接电话。这种组一般放在同一个部门的情况下。 叫醒服务 根据用户设定，系统自动向该分机振铃，提醒用户设定的时间已到。 调度功能 我们经常听到的“强插”和“强拆”如图中就展示了调度功能在保证特殊的情况，具有相关权限的人可以建立更高级的通话。 完善的计费系统 通过电脑连接打印话费清单，以及市话、手机、传呼、国内、国际费率，计费优惠时段设置（节假日夜晚自动折价），手续费、附加费设置，分机预付款、账号设置等。 提升企业形象 用户***24小时随时都能得到信息服务，提高服务质量，以及协调用户操作过程。 IVR为企业处理大量的日常业务，无须通过业务**。顾客通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，在允许范围内访问各类企业数据库（通过ODBC），自助得到多种服务，令业务**有更多的时间服务于有特别要求的顾客。而且可以同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率，提高顾客满意程度。

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