陕西迪尔西科技智慧水务系统平台解决方案技术架构： 1.采用微服务的技术架构，技术先进、成熟、扩展性强，是分布式SAAS架构的有效实现。2.发挥数据服务共享设计理念建设统一的数据管理平台，降低应用耦合度，打破数据壁垒实现数据共享。 3.应用模块、功能、场景横向分解，提高应用稳定与高可用，解决集团型水务多级部署的业务性能问题。 4.采用分布式数据储存，解决集团型水务海量数据读取与存储的性能问题。 5.控制平台登入、授权、身份验证、服务验证等建立完整的安全管理服务保证平台安全，北京新的水文监测系统哪家强。 解决方案部署架构： 1.采用Docker容器的部署架构，技术先进、成熟，北京新的水文监测系统哪家强、扩展性强。 2.实现saas模式与微服务结合做到快速部署，快速发布，支持应用灰度发布。 3，北京新的水文监测系统哪家强.应用模块、功能、场景横向分解，提高应用稳定与高可用，解决集团型水务多级部署的业务性能问题。 4.采用分布式数据储存，解决集团型水务海量数据读取与存储的性能问题。 5.控制平台登入、授权、身份验证、服务验证等建立完整的安全管理服务保证平台安全。

陕西迪尔西科技客户服务体系高标准的客户服务管理体系，提升企业的整体服务水平，为用户提供多种服务方式，能够提高用户的满意度。 （1）微信公众号为水司日常管理人员提供与用户进行交互的平台，为社会工作提供获取水动态信息及快捷办理缴纳业务的现代化途径，进一步提升供水公司和****的社会形象。 （2）服务热线系统客户通过自动语音服务查询用水量、水费、水价、申请流程等信息，也可以转人工座席，对有关用水计量、水压、水质、报漏、设施维修、违章用水等问题进行咨询和投诉。 （3）门户网站坚持“以用户为中心，以服务为宗旨，突出职能特色”的原则进行网站开发建设，主要体现“信息公开、在线办公、公众参与”三大功能。 综合管理体系综合管理体系为各业务部门提供相应的业务系统，用以规范各业务的工作流程、优化办公手段、提高工作效率、促进各部门间协作、确保工作成果准确完整。 （1）综合办公系统通过先进成熟的计算机和通信技术手段，建立的一个高质量、高效率、智能化的办公辅助系统。 （2）决策分析系统帮助企业的决策管理层了解企业经营现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势，对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。

陕西迪尔西科技智慧水务系统电话呼出业务：电话呼出业务，对于不同的400号码用户群，呼出时显示与400业务对应的电话号码业务，强讯呼叫中心平台能够与交换机配合实现，实现外呼主叫号码发送控制功能。 报告报表：多租户呼叫中心，每个租户有自己的呼叫中心。 每个租户有自己的话务报告报表和业务报告报表。 多租户知识库功能：对于多租户，每个租户有自己的业务，有自己的知识库，不同的坐席服务不同的业务，根据呼叫中心的管理配置，每个坐席的权限不一样，同样对知识库的访问的权限也不一样。 录音文件查询：每个租户有自己的管理人员，管理人员希望看到自己的租户的录音文件，呼叫中心能够实现根据权限设定，不同的人能够访问不同的录音文件。 手机APP应用：手机APP作为坐席业务的扩展，呼叫中心坐席能够通过手机接听电话和业务处理，通过手机APP接收工单，处理工单。 手机APP可以让呼叫中心坐席通过手机接收工单，如果服务人员不在公司，通过手机APP随时查看分配给自己的项目工单，项目工单显示客姓名、联系电话、受理时间、项目工单状态、项目工单类型、服务方式、项目工单细类等，服务人员根据项目的位置情况、紧急程度。

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