陕西迪尔西科技智慧水务系统电话呼出业务：电话呼出业务，对于不同的400号码用户群，呼出时显示与400业务对应的电话号码业务，强讯呼叫中心平台能够与交换机配合实现，实现外呼主叫号码发送控制功能。 报告报表：多租户呼叫中心，每个租户有自己的呼叫中心。 每个租户有自己的话务报告报表和业务报告报表。 多租户知识库功能：对于多租户，每个租户有自己的业务，有自己的知识库，不同的坐席服务不同的业务，根据呼叫中心的管理配置，每个坐席的权限不一样，同样对知识库的访问的权限也不一样。 录音文件查询：每个租户有自己的管理人员，管理人员希望看到自己的租户的录音文件，广东好的智慧水利解决方案开发，呼叫中心能够实现根据权限设定，不同的人能够访问不同的录音文件。 手机APP应用：手机APP作为坐席业务的扩展，广东好的智慧水利解决方案开发，呼叫中心坐席能够通过手机接听电话和业务处理，通过手机APP接收工单，处理工单。 手机APP可以让呼叫中心坐席通过手机接收工单，广东好的智慧水利解决方案开发，如果服务人员不在公司，通过手机APP随时查看分配给自己的项目工单，项目工单显示客姓名、联系电话、受理时间、项目工单状态、项目工单类型、服务方式、项目工单细类等，服务人员根据项目的位置情况、紧急程度。

陕西迪尔西科技拥有一批国内**院校给水排水、水利工程、地理信息和计算机软件技术等专业本科和硕士研究生的研发与实施团队，提供涵盖排水设施普查、水务感知仪器仪表生产与实施、水利水资源管理信息系统、供排水设施管理信息系统、水务数据中心和水务行政资源系统等软硬件一体化的整体解决方案和服务，以及致力于提供物联网，互联网及大数据多技术融合的智慧水务产品，推出水生命全周期产品，包括水资源管理调度系统，水环境保护系统，智慧雨洪管理系统，农村污水管理系统，城市智慧供水系统，城市智慧排水系统，城市污水监管系统等。 陕西迪尔西科技提供基于无人机的海绵体现状感知服务，通过无人机航拍结合图像识别、土地利用识别等技术，快速识别城市海绵体现状。 通过超声波水位计、流量监测仪、电子水位尺等多种监测设备，实现雨量实时监测、城市易涝点积水监测、视频监控，泵站、闸站、水位、闸位、电压等实时监测，结合城市精细化水力模型，实现智能起排、泵站联动，为防汛指挥提供科学依据。

陕西迪尔西科技智慧水务平台系统建设实现构件化、模块化和平台化，以保证数据中心系统的各项功能，满足可持续性开发需求，每一个应用程序都做到高度模块化，以便支持可能的跨平台的移植能力，同时具备可扩展的技术框架和标准的对外接口，为与系统外的应用系统和二次开发预留接口。 在集团总部设立监控数据中心，配置数据服务器、监控计算机、VPN路由器(专业级)及各种软件，进行数据采集、存储和分析处理。 各水厂现场配置数据采集PC站、VPN路由器(入门级)及数据采集软件，通过VPN网络将各水厂生产数据推送至数据中心。 在数据中心与各水厂数据采集PC站通信中，网络的稳定性对数据通信有较大的影响。本工程采用VPN网络通信技术，这种网络通信主要特点是搭建容易，通信稳定。 VPN连接方式要求中心与子站都必须配被专有VPN路由器，数据中心设固定IP地址，方便各子站对中心发起VPN连接。 各水厂根据实际情况采用有线或者无线(3G/4G)通讯方式，现有水厂尽量采用已有的有线网络建立VPN通讯，在没有有线网络的水厂采用无线通讯(3G/4G)方式建立VPN连接。

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