培训计划说明 (一)施工过程中我公司将边安装，边邀请贵方相关设备管理人员陪同，熟悉认知系统各部分名称、功能、特点。 (二)工程验收之前及过程中，结合工程实物、全套设备的操作使用说明及竣工图纸举办系统操作使用的培训座谈，由我方各专业技术人员参讲。合理操控系统设备，安全使用系统设备，将是这一阶段交流重点。 (三)工程验收移交后，将着重培训贵方指定的系统设备操作管理人员（不限人数、不限时间培训），使其逐渐掌握系统的自动化控制装置，可灵活运用自控终端系统，常见问题现状及解决办法，日常的维护保养等。 （四）在贵方操作人员熟练掌握系统操作、使用、维护，上海优良热水工程规格尺寸、保养、应急更换配件的方法等相关知识之后，我方还将每半年举办一次业务管理加强班，以强化管理人员的实际操作技能，交流经验使其更好的保障运行设备。 1 提完整的系统使用说明书，系统设计及质保卡和相关资料文件：系统移交使用时提交 2 检修和维护（保修期内及保修期外）、零部件成本等：设备出现故障不能及时修复的，上海优良热水工程规格尺寸，上海优良热水工程规格尺寸，乙方无偿提供相应备品供替换，以保证采购人正常进行。 3 出现质量、技术故障的处理措及应急保障措施

a)服务模式： 一个结果：服务圆满； 二个理念：带走用户的意见；留下对用户的真诚，让用户100％满意。 三个控制：服务投诉率为零、服务遗漏率为零、服务不满意率为零。　 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地回访复审用户反映的问题；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。　 b)服务―――就是让用户得到尊重。 c)用户有求必应是我们的责任，任何时候都不能推辞。　 d)让用户时时刻刻满意。 e)用户满意的标准是：通过真诚的服务，让用户感受到公司良好的企业文化。 f)我们工作的原则是：解决用户的提出的每一个问题。

企业获奖证书 机电安装三级--二0一八年六月 安全生产许可证--二0一八年十二月 五星售后服务--二0一八年十一月 ISO9001质量体系认证——二0 一七年十二月 ISO14001环境体系认证——二0一八年一月 ISO18001质量管理体系认证——二0一八年十一月 ***强制CCC体系认证——二0 一七年十一月 ***CE认证体系——二0一二年八月 C级证书--二0 一七年四月 中国高新技术--二0一八年十月 中国节能环保--二0一八年十月 安全卫生达标证书--二0一四年十二月 安全生产标准化证书--二0一八年十月 中国***品牌——二0 一八年一月 中国***品牌——二0 0八年十一月 ***AAA企业——二0 0 八年十一月 全国质量诚信示范企业——二0 0四年二月 全国消费者信得过产品——二0 0四年二月 全国太阳能质量合格产品——二0 0四年二月 全国太阳能热利用施工培训资质——二0一二年五月 太阳能资质培训证书——二0 0七年三月 玻璃真空管***检验报告——二0 0六年九月 企业精神： 追求***的质量和崇高的品质，并提供给消费者完善的服务。与客户建立良好的沟通，从而满足消费者的需求，并实现“质量***，服务至上”的服务宗旨。让员工以我为荣，以厂为荣。

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