而在这个过程当中我就发现，我在讲课方面的专业技能有***的提升，确实实现了从中低段位向高段位的跨越。其实这个过程符合我们上课当中讲过的一句话，就是“在超常情况下练习正常发挥”。每年夏天特别是雨季来临、台风季来临的时候，出差赶时间都是超长时间，飞机晚点、半夜抵达、睡不上觉这基本都是常态。在这些超常情况的挑战面前，我保持了正常发挥的状态，所以我的专业技能就快速地提升了。我记得《百家讲坛》刚开始讲水浒的时候，有一次录制讲的是武松，我自己是顶着接近39度的高烧，然后把那一天的内容讲下来的，而且后来还出现了咳嗽症状和流鼻血的症状。那次录节目真的是一团糟，不过后来正式的内容剪辑完了播出的时候，整体感觉看起来还不错。现在大家有机会可以在网上搜一搜，我在讲“水浒智慧”系列主题的时候，讲到武松的这一段，大概前后有三四集，前面的情节是西门庆遇到潘金莲，后边的情节是武大郎之死和武松报仇。这一段视频上看起来是很正常的，其实是在非常非常艰难的情况下讲下来的。管成熟度比较低的人用约束力，管成熟度比较高的人用统御力；国内沟通管理销售

将信息传递给不需要的人，不**是一种资源的浪费，尽管这个成本可能并不高，但是浪费却是惊人的。而且，传播会有负效果的，当一个受众不断被不需要的信息所*扰时，会对信息的传播者产生负向的评价，这***不是传播者希望看到的。定义好受众之后必须对受众的行为进行分析，比如说是商务人士，那么是不是周一的时候并不适合发送信息？因为对方可能会忙于一系列的会议。再例如有车的人士在下班的时候可能正开车，并无时间去查阅短信。如果能定义出某天的某个时段内受众可能是**空闲的时候，那么传播的效果自然会更好。其次，受众决定了你的编码和渠道。短信、彩信还是流媒体，和受众的终端密切相关。而编码形式更是直接决定了受众是否可以接受你传递的信息。现在的移动营销语言和80年代的广告没什么区别，大多数都是面无表情地说着同样的话语，形式简单而且单一。移动技术的发展必将会催生更多新的信息编码形式，但是如果营销人员没有做好准备，还是满足于移动营销的高到达率，必将丧失在编码形式上的创新。**后，手机这样一对一的媒体被用作广播，其实是下下之选，而与社会网络接合才是真正发挥威力的地方。想想你的朋友给你发了一条短信。服务沟通管理有哪些坚持兑现“客户300%满意度”的服务标准，成为企业家信赖的管理咨询公司。

当时我给他提了一个建议，就是可以在公司或行业里边搞一些专业技能方面的大比武、小比赛。为什么说这件事情特别重要呢，我来讲讲我个人的经验和体会。远的不说我们说近的，**近这一段时间南方天气特别不好，基本上我每一次讲课都会遇到飞机晚点。南京、深圳、成都还有回到北京，基本上都是晚点两三个小时，飞机落地早一点的一两点钟，晚一点的就会超过三点，有一天到酒店里边已经四点了，看窗户外边天已经快亮了。不过即使这样的话，第二天白天的课也得照讲不误，这一路上的旅途疲劳、睡眠缺乏，甚至于精神的焦虑和紧张，都要自己克服。并且因为听课的同学大家都是慕名而来，对这个课程充满了高期望、高期待，所以第二天白天的这个内容输出质量不能下降，还必须要讲得有亮点，讲得出彩。其实这样的事情在我开始讲课的时候我是有点不适应的，随着时间的推移，咬牙坚持慢慢慢慢就适应下来了。

每个职场人都知道，我们在工作中是离不开PPT的！项目汇报要用PPT、产品发布要用PPT、工作交流要用PPT、述职竞岗要用PPT。但实际使用过程中又是什么样的呢？没开始做PPT之前，大概很多人的内心都是：这一回一定要做得漂漂亮亮的！PPT嘛，很简单啊！可是当真正要开始做PPT的时候，盯着电脑屏幕上空白的PPT页面发呆了许久，几个小时过去了，还在第一页改来改去。颜色不会搭，字体不会调……当绞尽脑汁，好不容易终于完成制作时，连自己也不由得感慨：做得太low了！这时才发现自己的PPT技能**停留在小白阶段。免为其难发给老板看，果然收到一顿批评：“你这PPT我看了***眼就没有想要继续看下去的兴趣，做的都是些什么啊！下次不要再让我看到这种毫无美感的PPT！”那么问题来了，怎么才能做好PPT呢？***的PPT需要通过更好的排版、配色、布局，以及图表等元素实现视觉化的表达，让观众对你的信息印象深刻，**提升沟通效率。如何让一个人不去做一件事呢？制度的思路是让他不敢做情感的思路是让他不忍做，而文化的思路是让他不愿做。

有一位小学生的家长跟我进行了交流，我觉得他提出的问题还是挺有代表性的。他说听了一些关于教育孩子的课程，在网上也能搜到很多相关的资料、相关的小视频，但是总感觉都是碎片化的不成体系。既然说模式、模型、模板这些都特别重要，那能不能在培养孩子、教育孩子方面也给一个整体的模式或者整体的框架，比较好是能要素化、结构化、体系化，这样操作起来自己心里就有谱了。***咱们就来探讨一下这个问题。根据心理学、教育学和管理学的研究，我争取给大家提供一个简明扼要的、整体的框架模式。根据近现代的心理学和教育学的研究成果，我们可以把一个人的心理状况分成三个模块，就是认知模块、情感模块和意志品质模块。在认知方面，教育培养的关键词是“开发”，就是找到这个被培养对象的擅长的领域，然后提供必要的训练。基本的思路就是——“短板上能及格，长板上可以冒尖儿”。而且无论是文科思维还是理科思维，无论是擅长文科的人还是擅长理科的人，他的基础认知和底层逻辑都是至关重要的，都需要经历文化的滋养和熏陶。促进学习型企业建设，持续打造企业核心竞争力，从而助推企业高质量发展不断务实实体经济的发展根基。上海综合沟通管理

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对于大多数企业来说，大客户、大工程、大项目永远是企业销售工作中的重中之重。对于这样的销售机会，企业往往都会以高管**、骨干参与、资源倾斜的方式予以支持，希望销售团队能在竞争中得胜而归。但现实中，*有这些往往并不能保证竞争的成功，失败的原因各种各样：有的是因为项目周期长，变数大，销售团队难以控制局面；有的是因为搞不清楚竞争对手的动向，面对对手的步步紧逼，束手无策；有的是因为没有找到项目的关键影响岗位和人员，盲目投入而效果全无；有的是因为谈判中没能把握住客户的**需求，**终铩羽而归。对于这些难题，国内外***的企业往往都会采用项目管理的方法去解决。以华为公司为例，由于采用了项目管理方法进行产品研发、市场推广和客户服务等项目，通过定义目标、制定计划、分配资源、监控进度和评估成果等步骤，华为公司成功地获得并完成了众多大型项目，并提高了客户满意度和市场份额。那么项目管理的方式到底有哪些优势？以项目管理的方式进行销售有哪些环节和要求？依靠项目管理的方法实现销售高效的要点有哪些呢？国内沟通管理销售

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