日前，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《新规》）正式颁布，将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣，到“0901”依规行业监管，留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题，笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1：《新规》新在何处？影响几何？回答1：《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则，其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来，旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准，但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了，业务流程随变，变比不变短期需要更高成本，主动变成本低于被动变，但旅客服务成本增加是确定的...机票代理会定期推出促销活动，让客户享受到更实惠的机票价格。上海派遣机票代理服务

  问题1：《新规》聚焦消费者权益保护，对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求，航司怎么办？回答1：《新规》选择在“315”官宣，显然有其特定涵义。值得关注的是“为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续，以提升旅客服务体验。在投诉处理方面，强化了市场主体的投诉处理能力要求，明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕”。《新规》充分体现了行业主管部门对服务质量管理以“人民为中心”和获得感优先的理念，对退款手续限期办结和投诉限期处理就是比较好例证。当然，这也给航企从业务流程、相关制度、响应能力等方面提出了更高要求。民航业相关行业监管采取业务时效监管或者办结日期督查等方式，是给予航企更大的自主性和灵活性，突出目标导向，这将极大提升行业监管效率并以此促进我国民航服务质量整体提升。当然，明确时限也是对航企在非常态服务方面的输出和响应能力提出了更高要求...上海境外机票代理联系方式机票代理通常会与多家航空公司合作，为客户提供更多的选择和便利。

出国托运行李怎么处理？出国托运行李可随身携带1个20寸以下的质量体面的拉杆箱，重量10公斤以内。带1个背包，重量不超过5KG。可不花费用托运2个30寸的行李箱（笔记本除外），质量好实用的，每件行李的重量限额为23-30公斤（50磅），具体规格见上。1个手提袋或随身的腰包（注意❗️：现金、DS2019/I-20表格、护照以及相关证明必须随身携带，其他如一些不重要的材料如体检报告、公证材料可放在随身带的拉杆箱内，很大程度不能托运，以防丢失。

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机票业务术语舱位等级：Ｆ――头等舱。Ｃ――公务舱Ｙ——经济舱（普通舱），在票价计算时以经济舱成人全票价为基础票价。头等舱按基础票价的150%计算，公务舱按基础票价的130%计算。而普通舱票价包括公布票价(A)和折扣票价（B）,YB80，就表示这是一张八折票，按基础票价的80%计算；航段：航段是指航线点与点之间的航程，航线的经停点越多，航段就越多，航线由一个或多个航段组成；经停与转飞：这是两个不同的概念.经停发生在一个航段的飞行中，该航段经停多少是根据客货运输的需求和飞机航行能力均定的。转飞则是不同航段的转换，航班号与航段均发生了变化；航班号：国内航班号的编排方式是由航空公司二字代码加上三或四位数字，如MU5143。航班号编排有规律可循，这里不再详述；团队订座：团队订座是相对于散客订座而言的。团队订座指统一组织的旅客人数在１０人以上（含１０人），航程、乘机日期和航班相同的旅客订座。团队PNR在生成的时候必须定义团名。无论是国内还是国际航班，机票代理都能提供方位的预订服务。上海全球特价机票代理流程

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 公布运价一般来说，对于一段航线，民航总局会制定票价，标准全价票，也就是『公布运价』。对于相同起始和终点的航线，所有航空公司的全价票的价格是一致的，*会随季节调整。可以把『公布运价』理解为『建议零售价』，不同航空公司不同的溢价能力造成不同的售价。不同SKU的价格就是在全价票的基础上有不同的折扣，从而有不同的价格。这里不得不提到所谓的『特价票』，其实是并不存在特价票这种东西的，特价票只是低舱位的票。这里再介绍一个概念，『竞争票价』。在看机票时有时候会发现一些低价机票，比如大城市A有直飞城市B的航班，二线城市C飞城市B的航班有去A转机的联程票C-A-B，但是转机票价比A-B直飞便宜很多，这种情况下这个联程票价就是城市C为了竞争而设置的『竞争票价』。而且这种情况，一般C是有直飞B的航班，只是为了这个航线的客流竞争.....上海派遣机票代理服务

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