项目管理办公室（PMO）是对项目进行集中管理的组织部门。它的职责与形式通常根据组织的需求来决定，主要职能是：管理共享资源、识别较佳实践、指导与培训、监督与协调、项目管理政策、程序、标准、流程、模板的制定；协调项目之间的沟通；是项目中的重要相关方和关键决策者，通常它也承担组织级的项目管理工作，管理项目组合、项目集、项目的绩效考评，它也是项目经理的资源池。PMO通常会有几种形式，包括：支持型：支持型PMO为组织管理项目提供原则、方法、模板和经验教训，它对于项目的控制能力是非常低的。控制型：控制型的PMO为组织如何管理项目提供了支持和指导，为相关人员培训项目管理的知识和项目管理软件，协助使用特殊的项目管理工具，以及确保和组织实践的一致性。它对于项目的控制能力是适度的。指令型：指令型的PMO为不同的项目提供了项目经理，对于这些项目负有责任；所有的项目、或者一定大小的项目都会通过PMO来管理。它对于项目有较高的控制权。项目管理的5大过程既有一定的时间逻辑，又相互的交叠在一起。上海线上PMP培训

制约因素是在项目过程中，限制了团队成员行为的相关因素。比如合同条款、项目工期和预算等。提前识别和澄清项目的制约因素，可以让相关方对项目有合理的期望值。比如，业主针对隧道施工工作，要求交付工期紧张。为了满足工期要求，业主承诺会较大努力的提供资源支撑。但是，由于隧道作业面的空间限制，不能容许太多的资源同时作业。所以，隧道的空间大小对于工期来说就是一个制约因素，因为这个制约因素，更多的资源对工期的改善并不会有太大的价值。这样，业主就会理解工期不能实现的原因，对隧道的施工工期就有了合理的期望值。山东PMP项目管理实践培训在实际项目管理中，成本管理往往涉及较多的财务知识。

项目经理需要考虑质量与范围、进度、成本、资源和风险的关系，只要上述制约的任何一个发生变化，都要考虑都质量的影响。作为规划质量过程的主要输出，目的是指导项目团队如何实施质量管理活动来满足项目质量要求。质量管理计划包含的主要内容如下：应用在项目中的质量实践和标准，这里的标准通常是针对通用的标准。比如，国家某个标准、欧洲某个标准或者美国某个标准等。项目的质量目标是什么；在质量管理过程中相关方的角色和职责；哪些可交付成果或过程需要进行审查；通过哪些过程来确保质量；通过哪些过程来确保质量；哪些度量指标来测量质量；

工作分解结构（Work Breakdown Structure）：这是项目管理中的一个重要概念，用于将项目的工作内容按照一定的层次进行分解，从而明确项目的整体工作和各个子任务之间的关系。属于规划过程组。将项目涉及到的工作进行分解，以便于更好的规划和执行控制。比如，把整个旅行先分解为前期调研、旅行准备、旅行方案设计、旅行实施、旅行后总结等大的阶段，然后再针对不同阶段的工作进行细分，这样就可以更好的规划时间、成本、资源等工作，并对各部分工作进行执行控制。控制范围，属于监控过程组。在项目过程中监控可交付成果的状态，管理范围基准的变更，以确保项目范围是按照我们的期望来实施。WBS要求将项目涉及到的工作进行分解，以便于更好的规划和执行控制。比如，把整个旅行先分解为前期调研、旅行准备、旅行方案设计、旅行实施、旅行后总结等大的阶段，然后再针对不同阶段的工作进行细分，这样就可以更好的规划时间、成本、资源等工作，并对各部分工作进行执行控制。比如，旅行社是否按照我们计划的旅游景点安排行程，如果同事要增加景点或减少景点，需要经过相关方讨论后再决定等就属于控制范围的工作。项目管理的范围，进度，成本，质量四个要素构成项目管理的铁三角。

项目质量管理涉及到3个过程，读者要重点掌握和区分三个质量管理过程的工作内容。概述如下：规划质量管理，属于规划过程组。用于识别项目或可交付成果的质量要求或标准，所以可以理解为是制定标准的。同时，本过程还要制定质量管理计划指导质量管理活动达到项目质量标准。本过程关注于标准的制定。管理质量，属于执行过程组。定义了质量管理计划和项目的质量标准之后，需要按照计划和标准来执行项目工作，并对过程进行分析和改进，以确保满足项目质量。本过程关注于过程分析和改进。控制质量，属于监控过程组。对项目执行的结果进行质量检查，确定项目质量是否满足质量标准，以确保项目输出是完整的、正确的、符合客户期望值的。本过程关注于对结果的检查。在制定项目章程过程出了输出项目章程外，还输出了假设日志。广西PMP培训

产品管理主要是从产品创意到产品实现到退出市场的的产品全生命周期管理，其中包括不同阶段的项目和运营。上海线上PMP培训

项目范围管理是项目管理的基础，项目的进度、成本、质量和资源等要素都需要在范围管理的基础上完成。范围管理通过定义项目的工作边界，明确哪些是项目需要做的工作，哪些不是项目要做的工作，并确保所定义的工作都要正确满意的完成。同时，当项目范围变更的时候，需要管理范围的变更，确保项目目标的实现。如果项目开始，范围是明确的，项目经理就可以基于明确的范围，制定项目管理计划，在执行过程关注范围变更管理。反之，如果项目范围开始时不明确，则需要通过未完成项来定义项目需求。在每个迭代前，通过对需求的优先排序，定义本迭代阶段的范围，并在迭代阶段内实施范围的控制和对可交付成果的验收。上海线上PMP培训

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