国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力。针对商品服务的指标，强调对企业在围绕"商品"所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题.服务认证有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。上海饮料服务认证认证作用

体育场所服务认证，体育场所服务认证是指由认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务，符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动。分为体育场所开放条件认证和体育场所等级评定认证。体育场所开放条件认证的依据包括两个部分：GB19079《体育场所开放条件与技术要求》和《体育场所服务保证能力要求》（开放条件认证）系列标准。体育场所等级评定认证的依据包括三个部分：GB/T18266《体育场所等级的划分》、《体育场所服务保证能力要求》（等级评定认证）和《顾客满意度测评方法》。体育场所等级认证的结果分为五个等级，分别用一星级、二星级、三星级、四星级和五星级来表示。通过等级认证的，其认证证书应明确服务等级，认证标牌上的数目应与通过认证的体育服务等级对应上海食品服务认证是指什么英格尔认证主要开展的为餐厅餐饮服务认证，认证依据为RB/T309-2017餐厅餐饮服务认证要求。

对服务认证的宏观定位上，主要体现为“三新”。首先，服务认证是服务业创新驱动发展的新基础设施。以往我们对基础设施的理解偏重硬件，但对于服务业发展到中高级阶段以后，服务认证等“软性基础设施”显得越来越重要。第二，服务认证是新时代改善服务业治理质量的新抓手。质量是所有行业发展的根本，而传统的行业质量治理手段主要针对工业制造业，对服务行业和服务质量的治理仍然较为落后。服务认证是在服务业发展到一定阶段后出现的新的认证制度，必将为行业主管部门提供质量提升和质量管理的新抓手。第三，服务认证是现代服务业体系中的新业态。服务认证本身是一项知识密集型的服务活动，需要相应的专业人员、专业化体系，涉及几乎所有服务行业，因此它本身就构成了一种新的现代服务业态，将成为一种有生命力的经济业态

售后服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部分,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

1、服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书要具备,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性。 服务认证中的服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。

中华人民共和国认证认可条例第7条规定我国的认证分为“管理体系、产品和服务”三大类是开展服务认证的法律依据。有利于推进市场管理的科学化和规范化，有利于搭建消费者和企业间信任的桥梁，有利于提升我国服务业整体水平。服务质量受到消费端高度关注。服务体系认证能够帮助企业有序建立、实施服务体系，再通过认证机构的审核、反馈，有助于整体改善服务质量。英格尔认证拥有物业、售后、保安、运输、公共卫生、批发零售、建筑工程等7类服务体系认证资质。帮助企业在激烈的行业竞争中，应对来自对手的挑战，增加胜算砝码。服务认证总体还处于一个较新的领域。上海饮料服务认证认证标准

服务认证需要按要求提供申请认证所需资料。上海饮料服务认证认证作用

构建服务认证的原则，1、继承性原则，志愿性产品认证和强制性产品认证已有多年的实践，服务是广义产品中的一种，因此构建服务认证模式时可借鉴产品认证模式。国际国内已开展多种服务认证，构建的认证模式应包括这些服务认证模式或能与其兼容。2、通用性原则，拟开展服务认证的业务范围有四个门类33个小类，涵盖消费类的宾馆、餐饮及维修等，社会类的教育、医疗，流通类的客运、商贸及生产性的服务类的金融、保险、房地产中介和物业管理等服务领域，不只服务提供过程千差万别，组织规模和装备、技术要求都相差甚远，采用的认证模式应能适用于上述分类中的各业务范围。3、可操作性原则，构建的认证模式应实用，具有可操作性，应考虑运用这种认证模式的成本和财力，认证有时限要求，构建的认证模式应能在有限的时间内有效实施。4、守法原则，服务认证模式是评价服务质量的方式，进行服务质量评价需要获取客观证据，获取证据的方式不能违反法律法规的要求上海饮料服务认证认证作用

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