调查发现千禧一代的消费者中有70%的人愿意在Email上向旅游品牌提供个人信息，19%的人是在移动端提供个人信息，32%的人愿意在社交媒体上提供个人信息。报告显示：千禧一代和其他年代的人相比更乐于提供个人信息，他们获取信息的渠道也很多元化。虽然这个报告只是针对于旅游业，但是窥一斑而知全豹，其它行业其实也是类似的。企业发展难以满足用户的期待，是因为它们的企业文化和技术都不过关，多元化的客户的数据让众多企业都不堪重负。CRM数据CRM数据包含着企业各个部门的数据，例如销售，市场营销，财务，产品开发。客户服务等等。但是，数据跨部门使用也会带来数据所有权混乱的问题。服装智能制造精英俱乐部认为：CRM作为一个营销自动化工具，它所产生的作用应该超越传统营销方式，它应该各方面集成企业的所有信息，为公司的各个业务开放相应的端口，帮助销售人员更加高效的工作。信息集成应该包括库存、财务、订单等等诸多信息。Email数据企业存档的电子邮件主要是用于监管，大致有电子档案、内部人员调查资料和内部传阅的产品资料。过去因为存储成本较高，很多企业的电子邮件过了时效期就会被删除销毁。但是随着数字化和保存成本的下降。

    随着数字技术的不断创新和发展，企业数字化已经成为了一个越来越受到重视的话题。企业数字化是指将传统的业务流程、数据和运营转换为数字形式，以实现更高效、更灵活和更创新的运营方式。这种数字化转型通常包括使用数字技术来重新设计和优化业务流程、数字化数据和文档、自动化生产和服务流程、采用云计算、物联网、大数据分析和人工智能等技术来提高企业的生产力、效率和创新能力。企业数字化的目标是提高企业的竞争力、降低成本、提高客户满意度和提高企业的业务可持续性。这些目标可以帮助企业更好地适应市场变化和满足客户需求，同时也可以提高企业的效率和盈利能力。在数字化转型的过程中，企业需要关注以下几个方面：首先，企业需要重新设计和优化业务流程。数字化转型可以帮助企业识别和消除不必要的繁琐、重复和低效的工作流程，从而提高生产力和效率。其次，企业需要数字化数据和文档。数字化数据和文档可以帮助企业更好地管理和分析数据，从而制定更准确、更有针对性的决策。

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