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    我们的跨文化企业培训策略就是要扩充文化结构的冰山上层，通过讲解、模拟、练习等方式帮助企业员工和管理人员熟悉多元文化的内涵，提升交流和沟通的能力，企业英语培训解决方案正是为这一目标服务；同时要提高文化结构的冰山下层，尽力使企业员工和管理人员的下层不可见的文化影响浮出水面，这包括文化思维的摄入，文化认同和文化包容。我们再回到刚才发生在Tom身上的那个简单例子，通过跨文化学习，经理或者秘书具备了良好的直接的跨文化交流能力："Tompleasegoandgetthedocumentsattheconsulatethisafternoon."通过跨文化学习，Tom意识到文化差异，当面对"fetch"这样unoffensive的用词的时候能够产生一种文化宽容，从而准确解读其含义而不至于发生隔阂。事实上企业跨文化培训的功能远非如此简单，这个简单的例子也是在一个相对较低和易于理解的层面展示了企业跨文化学习的冰山一角。

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    企业跨文化培训解决方案问题的提出随着中国经济的崛起和全球竞争的加剧，越来越多的中国企业进入了全球化发展的阶段，许多的国外企业也不断涌入中国，国际间的人才流动更为频繁。在这种形势下，企业将很可能不再是原本单一的本土化经营方式而形成一个存在着多种文化共存的环境。来自不同文化背景的人士在个人的人生观、世界观、价值观和思维理念等方面可能存在着许多差异，每一种差异都有可能产生误解，导致合作失败。企业跨文化培训之必要性初露端倪。什么是跨文化（CrossCulture）要谈跨文化，首先有必要弄清楚“文化”的概念。事实上文化是一个相对抽象的概念，它是一个社会中的知识、信念、道德观和其他生活习惯的汇总，它反应了某一个特定群体的工作和生活方式。当某群体或者一个单独的个体相对于其他组织或成员在精神和气质等方面有了集体性的特征，并显现出明显差异性时，跨文化就形成了。 上海中小企业员工英语培训定制服务服务至上

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