随着我国民航事业的快速发展，对空乘人员的素质要求也越来越高。空乘礼仪是培养空乘人员职业素养的重要因素，并对空姐形成良好的职业技能起着关键的作用。 空乘礼仪对空乘人员的影响：强化身体素质及心理素质，昆明空乘礼仪规范，昆明空乘礼仪规范、优化职业意识，昆明空乘礼仪规范、促进团队合作、完善专业能力。学习空乘礼仪对航空服务的意义有助于提高空姐的个人素质、有助于对旅客的尊重、有助于提高航空公司的服务质量和服务水平、有助于塑造航空公司的整体形象、有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐,她在飞机上不仅*是端茶送水,而是我们的航班是飞往各国,需要掌握许多的知识,比如 首先要掌握各国人文地理、经济、航线、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在关。

对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更质量的服务享受，因此，空乘礼仪的基本内涵实际上就是对各方面现代礼仪和优美形体的熟练掌握与运用。对于空乘人员而言，应掌握的**基本素质包括心理素质、身体素质、职业素养、团队精神以及专业能力等五种。

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