确定产品质量改进的重点，不能停留于一般质量标准上，而要从市场需求出发，深入地了解客户对质量的要求。美国社会评价产品质量有八个尺度：（1）选择性。根据不同类别层次的顾客要求，对产品进行不同档次和类型的开发和生产，让顾客有更多的选择，亦即质量的灵活性；（2）耐久性。在使用寿命到期后，产品不值得修理；（3）美学性。质量好的产品体现了协调与和谐，声音、味觉，杭州机电设备工业品物料、嗅觉、感觉、触觉等方面给人以舒适清新的感觉，同时，产品应针对不同的人去展示不同的美；（4）功能性。可以用量来表现的操作特征；（5）可靠性。越是耐用消费品越是要可靠，一个产品，杭州机电设备工业品物料，如果在维修上花费很多，就要考虑可靠性；（6）服务性。产品易于修理，维修人员要胜任，对顾客有礼貌，体现速度和效率；（7）符合性，杭州机电设备工业品物料。符合通行标准及有关法规；（8）声誉性。人们历来崇尚有名誉的公司，追求品牌产品。声誉和品牌是产品质量好的***标志。什么是工业品mro供应链。杭州机电设备工业品物料

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“满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。”——杰佛里·吉托莫。什么是口碑——客户之间对某企业的赞同、认可。这是一种口头广告，也是**有力的广告。因为一个企业要想做到让客户主动去向别人宣传你这个东西特别好，容易吗？很难。在口碑当中，我们要谈正面情感和负面情感的宣泄问题。人类对负面情感的反应要比正面情感强烈，不良的口碑更会让客户到处宣扬。负面口碑和正面口碑对于一个企业都会带来重大影响。人们对于负面情感的宣泄永远高过对正面情感的宣扬。好事不出门，坏事传千里。客户不关心那种*具有一般竞争性的服务，而是关心那种有竞争优势的服务，因此，只有通过给客户留下深刻印象的服务，才有可能把自己良好的口碑通过客户的嘴进行传播。具体来说，一是用故事树口碑。工业品制造需要秉持“质量第一，用户至上”的原则，以保证用户满意度。杭州机电设备工业品物料

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各企业在转向互联网的道路上，衍生出两种基础的互联网工业商城——自营式和纯平台。在积累一定**和产品资源的前提下，一些原本规模较大的传统工业品企业直接将企业产品搬到线上商城。企业通过有效的供应商管理，以此保证商品质量、控制采购成本，通过高效的管理体系和服务体系，提高运营效率，降低管理成本。自营工业品商城需要企业积累丰富的产品资源和**，投资成本高相对更高，但客户忠诚度高，可以维持甚至远远超过原收入，容易拓展市场。杭州机电设备工业品物料

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