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信息介绍 / Information introduction

企业获得ITSS认证的好处,强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到充分、合理的使用。运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。增强企业附加价值:以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展,上海安防技防实施,上海安防技防实施。提升企业竞争力:越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,上海安防技防实施。


CMMI能够帮助企业建立起一个层次化的管理体系,使企业的运营处于一个有序的、有预防能力的环境。上海安防技防实施

CMMI的等级CMMI共有5个级别,软件团队能力成熟度的5个等级,数字越大,成熟度越高,高成熟度等级表示有比较强的软件综合开发能力。 CMMI一级,执行级。在执行级水平上,软件组织对项目的目标与要做的努力很清晰,项目的目标可以实现。但是由于任务的完成带有很大的偶然性,软件组织无法保证在实施同类项目时仍然能够完成任务。项目实施能否成功主要取决于实施人员。 CMMI二级,管理级。在管理级水平上,所有第1级的要求都已经达到,另外,软件组织在项目实施上能够遵守既定的计划与流程,有资源准备,权责到人,对项目相关的实施人员进行了相应的培训,对整个流程进行监测与控制,并联合上级单位对项目与流程进行审查。二级水平的软件组织对项目有一系列管理程序,避免了软件组织完成任务的随机性,保证了软件组织实施项目的成功率。上海一级安防技防监督CS认证可以扩大市场影响力和竞争力,为提升市场拓展能力提供助力。

基于自身成熟的管理咨询方法论并结合长期以来服务于广大客户的信息系统咨询经验,提出从信息系统建设的管理效能、应用效能及IT效能三个角度出发构建信息系统效能评估体系。管理效能:由企业管理层角度出发,从信息系统建设与运营成本控制、效益达成情况来评价管理效能的达成;应用效能:由企业用户角度出发,从信息系统投入生产使用后在用户侧所感知到的系统质量、数据质量、服务质量及使用满意度来评价应用效能的达成;IT效能:由IT项目管理角度出发,从信息系统建设的规划、立项到招采、实施开发、上线及移交运维全流程项目管理的情况来评价IT效能的达成。

企业进行资质认证的优势强化综合管理能力,激发工作热情,提高工作效率。增强市场竞争能力,降低安全风险,扩大市场占有率。提升消费者信任感,履行社会责任,提高经济效益;提高能源使用绩效,降低能源消耗,减少环境污染;取信于和公众,塑造良好形象,提高社会影响力;获得国际互认通行证,消除贸易壁垒,走向国际市场。信息系统建设和服务能力评估体系出台背景云计算、大数据、物联网、移动互联网等新一代信息技术迅猛发展,给我国信息化发展带来了巨大的提升空间,信息化服务模式正经历着重大变化,信息化重大工程也从以前的单一工程正向大系统、超级系统工程发展。信息系统建设和服务是信息化建设中不可或缺的重要环节,随着新技术的发展,信息系统建设和服务正向更高层次发展,对推进两化融合发展,推动软件和信息技术服务产业由大变强,培育国家重点骨干企业,提升全行业支撑性作用具有至关重要的作用。为科学有效地评价信息系统建设和服务提供者的能力水平,指导信息系统建设和服务提供者建设服务能力、提升服务质量,信息系统建设和服务能力评估体系标准应运而生。CMMI提供一个统一的,包容性的过程改进框架,可以容纳创新。

ITSS能力成熟度等级ITSS,从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级;ITSS四级是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全没有指标的考核要求,ITSS分会组织进行的终考核也只是对地方评估机构的评估结果进行审查和确认,所以这是简单基础的等级。ITSS三级在四级的基础上更进一步,对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性,能够对企业的应急机制提出相应要求。ITSS一级也是目前的ITSS等级,不仅要求的量化管理,还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。这个级别可不是简简单单就能达到的。


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CS认证有利于提高企业自身的服务能力和服务质量。上海安防技防实施

“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards的缩写,中文意思是信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。”ITSS适用于哪些对象?ITSS适用于中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人,例如及地方各级信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业,涉及面比较广,其是一套服务管理体系。


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