产品说明：
型号：COME800-P08
说明：(PCI板卡)一块板卡可以管理8条普通电话线，一台电脑可以插入8块板卡，共管理64路电话。采用SQL2000数据库，实现网络共享。可以在多台电脑上同时看到来电显示的**。
一、系统功能：
1、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息;
2、**名片管理功能，**多可保存100万个名片资料;
3、可批量导入导出**，导入/导出格式为EXCEL表格;
4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的**;
5、当**酞多时，支持多条件双重过滤查询;
6、来/去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码;
7、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历;
8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然;
9、针对来电客户立即显示出回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接;
10、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量;
11、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音;
12、同时对多个客户批量发送短信;
13、可根据时间段查询短信发送内容;
14、资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询;
15、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的**，可设置共享组;
16、通过内部局域网，可多人同时使用，实现**共享;
二、来电管理服务器
通过来电服务器可以监控到所有接入线路的在线通话情况，通话录音统一管理。根据日期时间，电话号码，本地电话号码，打进打出的通话类型来查询通话录音，并立即播放。
三、来电弹屏
1.1、 **小化来电弹屏
当电话响起,来电显示客户管理系统会立即在电脑的右下角弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的来住记录、业务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如,**小化弹屏如下：
1.2、比较大化来电弹屏
当有客户打进电话时，来电管理系统会在您电脑的桌面上弹出一大窗口，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。不但能看到对方的电话号码，也能看到是从哪个地方打来的!如下图所示：
2、**的导入
用户可以将现有的**通过EXCEL表格一次性导入来电管理系统。
3、**的导出
**对公司来说非常重要，用户可以将系统内现有客户的**导出到EXCEL表格，保存起来。
4、与**相关的信息
您可以任意添加**，客户编号根据年月日的日期自动生成，网络版使用绝不重复。在软件界面中可以直接给客户发短信，也可以直接给客户发电子邮件，非常方便，还有更多的备注内容。
预约记录：针对该客户的约定，系统会到那一天在软件的左下角显示提醒，以免因为工作繁忙而忘记重要的约定，做到守时守信。
拜访记录：针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统，方便查询客户往来。
销售记录：如果您的产品销售给客户，你更希望当客户打电话过来询问价格时，所有的销售记录一目了然，因为不同的代理商报价可能会有所不同，就再也不用担心报错价格了。
超级链接：有一些产品报价可能是EXCEL表格，当客户打电话来咨询时，您希望能快速找到该报价文件，有了超级链接，工作就变得简单多了。
回访：如果这套系统用于客户服务，客户的回访记录应该也是比较重要的内容。
售后记录：也是生产厂家企业常用的功能之一，有了该系统可以清楚地知道某个客户使用了某个产品，经常出现过什么问题，是由哪一位工作人员进行服务的，一切都清清楚楚。
投诉建议：如果客户有什么好的投拆建议也可以输入系统，作为老板/经理更清楚客户的真实想法，为产品市场分析定位提供了依据。
合同管理：应该是大多公司经常遇到的现象，想要找到某个客户的某份合同时，却找了所有的合同，翻了大半天，有了这个功能，真是方面的不能再方便了。
5、**的查询
您可以根据客户编号、客户姓名、公司名称、公司或家庭地址、电话号码、证件号码、客户类别等各种方式进行精确/模糊查询，双击查询结果立即回到编辑状态，您还可以将查询结果导出到EXCEL表格或者针对查询结果进行群发短信。
6、来电号码查询
在下列表中，您可以根据电话号码来查询一段时间内的来电记录，并分析该号码共来电多少，不输入电话号码，系统默认所有电话号码。将可以来电记录导出EXCEL表格。
7、
该系统可以针对单个客户发短信，也可以针对一个客户类别进行群发，也可以根据查询结果进行群发，并能查询到历史发送记录。
8、知识库管理
此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。
四、系统管理
1、权限管理
该系统共分为二个管理级别，管理员ADMIN是比较高权限，具备所有功能，能看到所有的**。普通用户只能看到看到自己的**，放在共享组里的**大家都可以看到。在新建用户的时候，可以针对不同的操作员分配不同的功能;
2、客户转户
假如说一个业务人员准备离职了，作为管理员，可以把该业务员的**转给另一个业务员来跟进。
3、修改密码：
用户可以自己修改登录密码
4、产品管理
将公司的产品按照类别输入到系统，在销售过程中可以直接选择。
5、电话黑名单
把一些*扰电话设置为黑名单，当这些电话来电时，系统会有显示的提示，提醒您注意。
6、统计分析
6.1、客户类别分析，能清楚地看到客户分类情况。
6.2、来电情况分析，此功能可分析几个月之内，哪一个月呼入的电话量**多，为广告评估提供依据。
五、应用范围
CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业
六、软件系统的运行环境
1)硬件要求CPU：p4 2.0以上
2)操作系统：win2000/xp/win2003/Win7-32位/win8-32位
3)内存：512M以上
4)显示卡：至少支持1024768分辨率显示
七、技术参数
项目
性能指标
设备型号
COME800-P08
数据接口
PCI
电话接口
4个RJ11
通道数量
8通道
功 耗
350 ma
阻 抗
>800KΩ
信噪 比
50dB
采集速率
32KBPS
频率响应
300-3400Hz
工作温度
5 -40
湿度
585
单机容量
8块
音效失真
1
主叫识别
FSK、DTMF
通道电压
比较大250V
语音压缩
2倍压缩
文件格式
CCITTA-Law
采样级别
8khz
采样大小
8位
采样位速
64kbps
外观尺寸
14011520(mm)
设备重量
180g
设备颜色
绿色
产 地
广州
八、COME800-P08来电管理系统,硬件安装及连接指南!
一、基本功能：
* 来电号码在电脑上显示，自动弹出来电详细信息。
* **管理，输入、编辑、查找、打印功能。
* 来电号码记录、统计、查询、打印功能。
* 拨出、呼入电话的录音功能，实时***，灵活的录音查询功能。
* 支持FSK及DTFM两种来电制式。
* **长久保存，系统备份功能。
* **批量导入导出功能，输出格式为EXCEL。
* 客户生日提醒功能。
* 客户拜访预约，日程安排及拜访记录。
* 公司产品管理及销售该产品历史记录，统计分析。
* 超级链接可直接打开客户的报价、合同、照片及其它相关文件，操作简单。
* 灵活方便的分类查询功能。
* 功能，可设置定时发送!
* 资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证，IP查询等。
* 实现局域网和广域网连接功能。
* 权限安全管理，管理员能看到所有帐号的资料，每个帐号分配权限，只能看到本帐号的资料。
二、产品包装
应用范围
CTI呼叫中心
客户服务投诉中心
旅行社及各类旅行网
电话订票中心
证券交易咨询服务中心
物流货运配送公司
800 400客户服务中心
酒店及商务中心
VIP贵宾管理
物业管理中心
所有客户服务及客户管理的各类企业
软件系统的运行环境
1) 硬件要求CPU:PIII900以上
2) 操作系统：win98/2000/xp/win2003
3) 内存：256M以上
4) 显示卡：至少支持1024768分辨率显示
广州市八爪鱼网络科技有限公司 是一家集生产 销售 售后一体的通信设备公司，耳麦产品主做出口美国等欧美地区和内销，国际的标准，进口材质，国产的价格。
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王小姐
广州市八爪鱼网络科技有限公司供应供应来电显示器8路COME800-P08，为您提供详细的产品报价、参数、图片等商品信息，如需进一步了解供应来电显示器8路COME800-P08。
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