一、组建大型的**公共事业呼叫中心系统 ² 建立分布式的大型联网呼叫中心系统，通过内部IP网络实现语音、数据、应用软件系统的联网。 ² 通过呼叫中心来电，发起业务流程的处理， 用于税务，忻州DSCOM融合通信、工商、城管、供电等，通过业务软件系统处理各项服务流程，利用融合通信的多媒体业务功能，更加便利的提供各项业务服务。 ² 支持多媒体IVR导航、以及3G-IVVR视频客服系统；支持TTS数据库访问语音播报、多媒体短信发送、电子传真收发等等业务。 可以方便的将业务软件系统对于服务处理的结果，***时间和用户实现信息交互。 二、组建大型的**指挥调度通信系统 ² 城市应急通信处理、油田、工矿企业、交通航空等系统应用 ² 视频监控，忻州DSCOM融合通信、语音调度、无线集群调度、多媒体信息、2G/3G移动网络等多种通信功能支持，忻州DSCOM融合通信。 ² 大屏幕触摸调度台，大屏幕监控。通过互联网、虚拟专网、移动终端等远程管理控制。

X5s调度话机 X5s调度话机采用标准SIP协议，作为DCT-VH调度台的辅助话机使用；采用双LCD显示屏，自带LCD扩展板，可根据现场需求配置业务**按键，实现一键呼叫、一键会议、一键IP广播喊话等功能。 系统功能 态势呈现：组织架构、用户在线状态、呼叫状态、业务状态、调度员呼叫排队状态等； 语音调度：单呼、挂断、强插、强拆、***、代答、转移、桥接； 文字调度：对讲机短信、公网短信、调度台短信互联互通； 视频调度：视频回传、视频转发、视频分发； 语音会议：召开会议、邀请、请出、发言控制、收听控制； 位置应用：数字对讲终端定位、实时跟踪、历史轨迹回放； 通话录音：系统可实现全程通话录音，存储在调度主机上，并可查询、播放、存储； 方案价值 多网系、多手段互联互通 多业务精细控制 可视化调度体验，所见即所得 丰富的记录存储，易追溯分析

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