广州市镭刻激光设备有限公司是国内标记产品**全的生产厂家之一。公司集设计研发、生产、售后服务、技术支持、打标培训、激光加工服务等于一体，提供全套的标记服务。 公司主要产品包括：光纤激光打标机、紫外激光打标机，绿光激光打标机，激光3D打印机、半导体激光打标机、二氧化碳激光打标机、激光喷码机、气动打标机、激光切割机、激光焊接机等。 我们主要的零配件供应商均为德国、美国等欧美国家的前列激光企业，公司人才储备丰富，技术力量雄厚，拥有自己的产品研发中心。

　　镭刻激光研发中心与中科院研究所、清华大学等单位经过精确设计和大量光路试验，合作研发了多系列工业打标机。多年的生产售后经验使得我们的设备不断改进，品质不断提高。所有流程严格按照ISO9001标准执行。严格的监控以及完善的实验检测确保出厂的每一台打标设备的品质。

　　镭刻激光在很多行业已经创出了自己的品牌，公司不惜成本的狠抓产品品质和售后服务质量只为维护我们的口碑创立我们的品牌。 镭刻激光秉承“让价值创造更多价值，为客户赢得更多客户”的理念，以“用户满意”为宗旨!我们重视每位客户的每一个要求，我们重视产品细节，我们重视产品的品质，重视出厂的检验，特别是重视售后服务。多年来以质量的产品和***的服务赢得七千位用户的满意和称赞。

　　保修：

　　1，本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。

　　2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，除易损件及操作系统、 软件外整机保修一年(详情见销售合同)

　　3、人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障，则不在保修之列。

　　4、保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用，终身提供技术支持服务;

　　5、建立安装、日常维修、维护服务档案，详细记录设备的使用、维修、维护情况。

　　6、定期电话回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患于未然。

　　7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。8、我们将在管理上、技术上***考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提 供***保障。

　　9、保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我 厂派人员到现场解决。

　　10、响应时间如下：(如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程)

　　(1)、一级故障24小时内修复。

　　(2)、二级故障12小时内修复。

　　(3)、三级故障8小时内修复。

　　(4)、维修响应时间不包括路程时间。

　　11、故障等级分类如下：

　　(1)、一级故障：因故障造成整个系统设备瘫痪;

　　(2)、二级故障：因故障严重影响系统设备运行;

　　(3)、三级故障：因故障影响系统设备的效率，但设备仍然可以运行。

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