常见问题解答QUESTIONSANDANSWER：问题1：你们智利小包渠道是什么快递公司的代理？答：骆驼兄弟跨境物流公司提供的智利小包服务，并不是任何公司的代理，是自主整合渠道资源，深圳邮政小包智利专线经验丰富，包括头程自主空运，尾程对接清关及派送，实现全链条整合的专线渠道；问题2：你们的路线是怎样的，多久可以签收？我们集中在深圳操作中心进行分拣，打包，装箱，之后安排港车运输到香港机场，深圳邮政小包智利专线经验丰富，按照提前预定的航班，看货量情况，每周3-5班次不等，深圳邮政小包智利专线经验丰富，直飞或转飞到圣地亚哥，根据过往历史数据统计，平均签收的时效在10-15天；问题3：你们可以接敏感货吗？答：除了液体、粉末不能走，其他敏感货如：带电池产品、纯电池、品牌鞋子包包衣服、无人机、单筒望眼镜等，都可以走；国际物流智利电商小包拉美渠道.深圳邮政小包智利专线经验丰富

骆驼兄弟了解到，跨境电商小语种市场其实备受关注已久，相对于大热的俄语市场，西语所覆盖的广袤的拉丁美洲市场，还未被深入地研究和开发，算是真正的“潜力股”，各大平台纷纷押宝于此：2014年，速卖通重点发展巴西、西班牙国家站；同年7月，eBay拓展了全球运计划，增加了6个拉美国家；整个2014年，拉美更是亚马逊业务增长较快的市场；在2015年初，总部在墨西哥的拉美地区比较大的B2C电商平台Linio开设香港和深圳办公室，正式开展在亚洲尤其是中国的招商工作深圳自营专线智利专线诚信合作国际物流智利专线拉美渠道.

问：你们的价格算起来也不便宜，相比中国邮政小包和四大快递的话，有什么不同的，不都是门到门的服务吗？首先，按照我们的计费标准：20g起收，按g计费，不计体积重，实重计费，这点相对四大快递来说，在小重量段，就有非常大的优势，比如0.2KG的包裹，同样到智利，我们专线计费是46RMB,DHL则按0.5KG计费（0.5进制），费用是114RMB,这差距还是很大的，另外更重要的一点是，DHL只是负责部分清关，实际还需要收货人协助清关，而我们渠道是包含了100%的清关的；其次，比起中国邮政小包或其他外邮小包，虽然价格相比较高，但我们的时效，签收率或妥投率是远远高于邮政类小包的，丢失率也远远低于邮政类小包，还有就是丢失包裹我们有完善的赔偿标准；综合以上，我们专线渠道的优势是：计费更合理，包清关，时效更快，签收率更高，丢失率更少，赔偿标准完善；

作为拉美占据比较大市场份额的B2C电商，Linio专注西语市场，已在拉美八个国家开通业务，有2000多名员工，月UV达3500万人，2014年底Linio开始做跨境业务，2015年启动中国招商，允许中国卖家在墨西哥，哥伦比亚，智利，巴拿马和秘鲁5个国家站点销售。Jumia也是非洲地区比较大的B2C电商平台，业务覆盖在11个国家，尼日利亚是比较大市场，也是当前允许跨境电商入驻的一个，覆盖2亿多人口。去年年底Jumia获得1.5亿美元新一轮的融资。跟Linio一样，都是由德国出名的的互联网公司Rocket Internet孵化而成。每天上个30-50个产品，卖得动再行采购，重新包装发货，零库存风险可控。国际快递智利专线拉美物流.

智利电商市场前景如何？是否值得中国卖家投身？近年来，智利电商市场规模正不断扩大，日渐成熟。这个市场也正在摆脱人们对网购不信任、商品质量参差不齐、物流速度慢、付款方式单一等这些阻碍电商发展的因素，转而往更好的方向发展。互联网使用率：智利人口超过1800万，是拉丁美洲人口第七多的国家。截至2017年6月，智利互联网用户达到1410万，占人口的77%。WeAreSocial（研究机构）的数据显示，2017年智利56%的流量来自笔记本电脑和台式电脑（与2016年相比下降16％），42%的流量则来自手机（相比增长34%）。尽管网速和费用可能因地而异，但智利的宽带覆盖率已经很高。国际物流智利物流南美专线.深圳自营专线智利专线诚信合作

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问：你们在智利那边的清关怎么样，会不会经常扣货？答：我们和智利邮政签约的账号是有优先级的，货物到达，邮政会及时帮助我们及时清关，目前为止，还未出现任何一票无法清关的情况；问：智利小包被税率高吗？答：目前我们只接收2KG以内的小包裹，大部分产品申报在20美金以内，没有被征税过，除了高价值产品如手机，电脑等。问：如果一次派送不成功，还可以安排再派送吗？答：经常出现派送不成功的情况是收件人不在家，我们当地的客服团队会主动添加客人的whatsapp，以此来联系客户，预约再次派送上门，因此我们的总统签收率要远高于其他类似渠道，客户体验度也更高。深圳邮政小包智利专线经验丰富

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