演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法，山西培训技巧。演讲的作用：说明：传达信息，阐明事理；说服：使人知，使人信；交往：交换意见，联络感情；激励：激发以产生行为的欲望；调适：心理，山西培训技巧、环境等调适，协调出稳定的秩序。演讲的主要传达手段：有声语言：指我们演讲的内容；态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息；主体形象：指在特定环境中我们的衣着，山西培训技巧、打扮及相关环境。企业培训由“线下培训”向“线上+线下结合”方式转变。山西培训技巧

能起到立竿见影效果的培训确实不多，因为培训本身就是长期的工作。能这么系统做长远规划的公司却并不多。企业培训不是公益活动，它将耗费大量时间、人力和财力，所以企业无不希望培训能更落地。其实，做到培训有系统、有重点、有案例、有思考、有实践、有跟进，企业培训的落地和转化效果都不会差。从员工入职到晋升高层都有相应的培训课程，确保员工的能力可以得到持续的提升，同时，能按照公司发展调整培训体系。要注意的是，一定要控制好培训节奏，并不是培训安排的越密集越好。福建管理培训案例教育培训的基本功能是传授先人文化遗产，培养为现实服务的合格人才。

在评估一个培训计划或项目的效果和效益时通常是参考柯卡帕切提出的“四标准”，即学员的反应，也就是评价学员对整个培训过程的意见和看法，具体包括，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度；知识标准，员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术技能、程序、态度、行为等；行为标准，也就是培训过后培训学员返回工作岗位的行为变化，主要是行为表现和工作绩效；效果，培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回报。

通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务在前性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、有关部门采购招标等方面提供资质证明。建立、实施、评价售后服务认证体系，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。培训对企业经营管理的好处有可以减少事故发生。

培训内容由“补缺型”向“挖潜性”转变。受传统思维方式的影响，培训遵循的一直是“缺什么、补什么”的原则，比如旅游企业的培训内容，多着眼于从业者的“应知”“应会”及操作技能掌握、基本知识应用、解决具体问题能力等方面的“补缺”培训。但面对知识经济的挑战和日益激烈的市场竞争，培训但为“补缺”是远远不够的，应把挖掘潜力作为培训的重点，把思维变革、观念更新、潜能开发纳入培训的内容，使旅游业的从业人员能够从培训中真正学会思考、学会创新，实现个人潜能的有效释放。培训是企业发展壮大的力量。河南人力资源培训管理系统

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设计要点：讲师要有专业授课技巧：同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。所以作为专业讲师，还要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是较好的选择。讲师就像一个游泳教练，他在岸上讲解完动作要领，会把学员赶下水，让学员自己去练和体会，讲师追踪观察点评，如有必要，再总结和强调，直到学员学会为止。学员只有练习，对课程的理解才深刻，才可能真正学会。所以第五个是要求，讲师要有引导学员的授课技巧。讲师要用理论来构造体系，用经验来引起共鸣，用思考来超越感受，用案例来模拟场景，用技巧来引导参与。山西培训技巧

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