国家市场监督管理总局主办的2020年“服务认证体验周”第三场体验活动走进深圳。市场监管总局认证监管司副司长在活动上表示，将针对服务业供给侧结构性变革面临的新情况新要求，加快先进标准研发和引进，推动认证技术和方法创新，持续完善监管体系，织密认证风险防控网，提升认证的含金量和公信力。不仅产品的合格与否有质量认证，服务的好坏也有质量认证。随着服务业在我国国民经济中的地位提升，在一系列政策举措助推和宣传推广下，东莞售后服务认证认证的好处，服务认证呈现出快速发展的态势，认证规模和质量均提升明显，东莞售后服务认证认证的好处。市场监管总局成立以来，东莞售后服务认证认证的好处，推进质量认证体系建设，认证服务经济社会发展的作用明显提升。东莞售后服务认证认证的好处

在服务认证的理论方法方面，该认证业务参考管理体系多场所认证要求，引入科学的抽样技术、要求及作业指导，利用李克特量表对现场服务开展量化评价，建立起严谨的银行营业网点多场所服务认证方案，增强评价结果的信度和效度，保障服务认证结果的有效性。在业务研发方面，提出涵盖网点客户人身安全、财产安全、隐私信息安全和消费者权益等方面的评价指标和配套实施规则，增加客户信任，改善服务体验，提升风险防控水准。在认证模式方面，该项认证业务由“服务管理审查+服务特性测评”组成。杭州零售业服务认证认证公司近年来，全市各级市场监管局大力推行服务认证。

服务认证中的服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。通常涉及人与人接触的服务，有采用神秘顾客进行暗访的认证模式。如对宾馆进行服务认证，可以在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设施使用、退房、结算、离开等服务接触全过程进行感知体验，并进行评价。涉及人与机接触的服务，有采用公开检验/检测与暗访结合的认证模式，如对银行自动存款、高铁运输等服务认证，可以公开到银行或高铁运行环境中进行体验或暗访体验。

物业服务认证的意义：有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。通过物业服务认证，形成系统化、规范化的管理体系。明确内部责任，使各部门严格按照认证要求和流程运作，增强企业服务能力，优化企业的管理体系。有助于企业改善和降低成本，提高顾客满意度。帮助企业走上环保经持续之路，有效降低运营成本，提高客户满意度。改善环境，从而提升公司形象。为企业提供科学有效的管理方针。通过物业服务认证，增强员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。提高整体服务水平。服务认证对提升服务供给质量水平、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

为进一步宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用，推动服务认证在国民经济及社会发展中应用，服务业产业融合发展和新兴领域发展的势头良好。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展，传统的服务业和制造业纷纷步入数字化转型之路，很多服务认证机构敏锐地抓住发展机遇，积极探索、主动作为，不断优化服务认证制度供给，涌现出了包括数字建筑服务、公共机构绿色数据中心节能服务、数字版权保护服务、航空运输服务等一批新型服务认证项目，为实现服务认证与先进制造业、高技术服务业融合创新，高质量发展进行了积极探索，取得了很好的成效。服务认证中的文件审核应根据申请组织提交的申请材料及自评估表进行评审，确保满足认证依据的要求。东莞售后服务认证认证的好处

服务认证有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。东莞售后服务认证认证的好处

开展公共机构绿色数据中心服务认证体验。公共机构绿色数据中心服务认证是以公共机构数据中心节能考核为导向，充分运用质量认证的先进标准和评价手段，引导公共机构节能改造，提升能源利用效率，是质量认证手段在公共服务中的创新应用。通过邀请媒体、消费者、公共机构从业人员、志愿者进行服务体验，真实感知服务认证对于助推服务业高质量发展的积极作用。各地方认证监管部门、行业组织、认证机构也将结合行业和地方实际，突出服务认证特色，针对社会普遍关注的热点领域，紧紧围绕人民**对美好生活的向往和高质量服务供给需求，开展**喜闻乐见、寓教于乐的宣传活动，以此提升服务认证的知晓度和美誉度，促进服务业提升管理和服务水平，增强消费者的获得感。东莞售后服务认证认证的好处

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