3. 资源与费用资源与费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：

1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选)

2) 认证服务费(审核机构)

3) 培训费用(可选)

4) 认证相关参考资料，海口认证价钱，海口认证价钱、宣传费用(可选)

5) 工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同，海口认证价钱。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。 慧邦众成提供QS9000体系认证认定服务;海口认证价钱

取得质量体系认证的条件企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作:一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作:

1.***策划，编制体系认证工作计划;

2.掌握信息，选择认证机构;

3.与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议;

4.送审质量保证手册;

5.作好现场检查迎检的准备工作;

6.接受现场检查，及时反馈信息;

7.对不符合项组织整改;

8.通过体系认证取得认证证书;

9.防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系;

10.进行整改，迎接**检查。企业取得体系认证的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。 海口项目认证慧邦众成提供三亚市ISO13485管理体系认证认定服务；

qs认证，QS是食品“质量标准“QualityStandard”的英文缩写，带有QS标志的产品就**着经过国家的批准所有的食品生产企业必须经过强制性的检验，合格且在**小销售单元的食品包装上标注食品生产许可证编号并加印食品质量安全市场准入标志（“QS”标志）后才能出厂销售。没有食品质量安全市场准入标志的，不得出厂销售。自2004年1月1日起，我国首先在大米、食用植物油、小麦粉、酱油和醋五类食品行业中实行食品质量安全市场准入制度。目前，我国已经实行28大类食品生产许可证制度，制度包括材料递交、现场审查等，生产企业必须以食品生产通用卫生规范、食品生产许可审查通则、产品类别审查细则、产品标准为基础。

ISO/IEC 27004ISO/IEC27004（Information security management measurements 信息安全管理测量），属于C类标准。该标准主要为组织测量信息安全控制措施和ISMS过程的有效性提供指南。该标准将测量分为两个类别：有效性测量和过程测量，列出了多种测量方法，例如调查问卷、观察、知识评估、检查、二次执行、测试（包括设计测试和运行测试）以及抽样等。该标准定义了ISMS的测量过程：首先要实施ISMS的测量，应定义选择测量措施，同时确定测量的对象和验证准则，形成测量计划；实施ISMS测量的过程中，应定义数据的收集、分析和报告程序并评审、批准提供资源以支持测量活动的开展；在ISMS的检查和处置阶段，也应对测量措施加以改进，这就要求首先定义测量过程的评价准则，对测量过程加以监控，并定期实施评审。该标准已经处于CD（委员会草案）阶段，预计将于2008年完成。ISO/IEC 慧邦众成提供海口市三亚市ISO14001管理体系认证认定服务；

第二十三条认监委法律部接到投诉后，应当进行初步核实。下列投诉不予受理或者终止受理：

（一）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（二）投诉的事实不确凿、不充分或者与事实不符的；

（三）不属于认证认可工作范畴的。

第二十四条投诉符合立案条件的，应当填写投诉案件立案登记表，依照本办法第五条的规定受理案件。

第二十五条认监委可以将收到的投诉案件委托认可机构或者地方质检行政部门进行处理。接受委托的机构或者部门应当及时将处理结果报认监委法律部。第二十六条处理投诉案件，自行收集证据或者组织人员到现场进行调查，有关方面应当配合，如实提供相关证据。

第二十七条认监委在立案之日起三个月内作出处理决定。

第二十八条对被投诉人的违规行为，认监委可以作出通报批评、暂停相关资格等处理决定。对一般的违规行为，由承办业务监管部门提出处理决定的建议，交法律部会签后发。对重大的违规行为，由案件处理工作小组提出处理决定的建议 慧邦众成提供海口市三亚市ISO13485：2003医疗器械质量管理体系认证；海口认证服务至上

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27005ISO/IEC27005（Information security risk management 信息安全风险管理），属于C类标准。该标准给出了信息安全风险管理的指南，其中所描述的技术遵循ISO/IEC27001中的通用概念、模型和过程。该标准介绍了一般性的风险管理过程，并重点阐述了风险评估的几个重要环节，包括风险评估、风险处理、风险接受等。在标准的附录中，给出了资产、影响、脆弱性以及风险评估的方法，并列出了常见的威胁和脆弱性。***还给出了根据不同通信系统以及不同安全问题和威胁选择控制措施的方法。目前该标准处于Final CD（**终委员会草案）阶段。ISO/IEC 27006ISO/IEC27005（Requirements for the accreditation of bodies providing certification of information security management systems 信息安全管理体系认证机构的认可要求），属于D类标准。该标准的主要内容是对从事ISMS认证的机构提出了要求和规范，或者说它规定了一个机构“具备怎样的条件就可以从事ISMS认证业务”。海口认证价钱

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