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福建第二届餐饮定位节 服务为先 杭州华博酒店管理供应

信息介绍 / Information introduction

产品质量和服务质量的标准定位产品质量和服务质量是能否留住目标市场消费群体、保持餐厅较高上座率和销售收入的关键。只有通过产品质量和服务质量的标准定位,使社会公众和目标市场的客人认可你的质量标准,才能吸引和留住客人。做好产品质量和服务质量的标准定位的工作内容和基本方法如下:产品质量标准定位方法。产品质量标准定位的具体方法是:产品名称和花色品种清楚明确、结构合理,与目标市场客人的消费需求相适应。每份产品的主料、配料、调料的用料标准制定合理,原料质量优良。每份产品的分量标准固定,不可短斤少两、克扣宾客。产品加工过程质量控制手段健全,色、香、味、形标准明确,质量保证程度高,福建第二届餐饮定位节。每份产品价格和毛利掌握合理,与目标市场的客人消费水平和支付能力适应性强,福建第二届餐饮定位节,能留住客人,从而使客源稳定,福建第二届餐饮定位节。制定餐厅服务的通用质量标准,严格贯彻落实。福建第二届餐饮定位节

分化品类的方法我们私董会的周总,他的店就是一个分化品类非常典型的一个案例。他原来店叫“华华老火锅”后来叫“华华火锅江湖原生态火锅”,再后来我去的时候叫“华华火锅香锅主题餐厅”,好像都不是很清晰。***通过学定位,私人定制,大量的数据调查之后,我们分化出新品类叫“华华干锅田鸡主题餐厅”,我们“华华”是品牌,“干锅田鸡”是品类,就非常清晰的分化出一个新的品类。抢占先机定位法——抢占定位原理:发现消费者心智中有价值的定位,无人占据,酒店就***个全力去占据它。①“唯品会——一家专门做特卖的网站”。因为我们在“唯品会”出来之前,从来没有听说过一个网站叫“专门做特卖的网站”,虽然同类的网站,阿里巴巴也有提供叫“聚划算”,但是他没这么喊出来,“专门做特卖的网站”。②“瓜子网”也是,二手车市场早就存在,但是客户心智里面我们没有听说一个“专门做二手车直卖的网站”。所以他抢占先机,抢占“二手车直卖网”,这个心智空档,现在也做得相当***。四川餐饮定位节参与方式在数字信息时代,传统餐饮定位成立的基础营销环境已经崩塌,需要***更换营销思维。

虽然传统餐饮业正在受到互联网的冲击,但是,像这家商场“购物体验+特色餐饮”的模式,却是互联网根本做不到的。线上线下错位竞争,再加上店多隆市的效应,以及更好的用餐体验,是传统的店面生意成功的关键。除了大型的商业综合体,或是购物广场,还有哪些地方容易形成“店多隆市”效应呢?主要有这么几个地方。一是成熟的社区:经济实惠是卖点。如果是大型的社区,住宅小区较多,那在附近开餐馆人流是有保障的。现实情况也是如此,尤其是一些成熟的社区,周边的餐饮生意相对来说好做一些。通常,这些饭店有一个特点,就是饭菜不是很***,以中低档的家常菜为主,如饺子、小吃等普通大众感觉实惠的菜品与主食,尽可能做到质高、价低、量大,走经济实惠的路线。而且,餐馆环境大多朴实无华、干净明快。

再次,要进行服务定位。餐饮业就是服务业,顾客来吃饭,同时也是来享受服务的,如饭店的环境,以及其他一些个性化服务。你开个小饭店,三五张桌子,十来把凳子,不是不行,关键是服务也要跟上,夏天热了,空调你要开着。客人点多点少,你都得面带微笑。做餐饮,不管你生意好不好,店面大不大,都得把客人当爷。这是信息时代,你得罪了一个顾客,也就得罪了一帮顾客,利润是小事,名声更重要。做餐饮,做的就是服务,服务是能力,更是竞争力,所以对服务要进行明确定位,如提供什么样的服务,哪些是**的,哪些是酌情收费的。定位,不管是个人、企业,还是品牌,除了要符合自身特点,适应餐饮市场变化,还要能够执行,能够落地。否则,都容易变成一场空。定位就是选品类,在品类里做细分,做减法,做差异。

这是“找定位”里面的“五大定位法”。那“找定位”除了“五大定位法”,还有“四大商战模型”,要根据对手去打。那么对我们在座的企业来讲,更落地的是我们的“私人定制法”。因为我们的企业是已经存在,而且相当一部分企业做了10几年20多年了,然后效益还不错,甚至是赚钱的。那么我们如何通过“私人定制法”,找到我们自己的**客户,找到**客户**关注的一个点无限放大的一个品类代名词,那就叫私人定制法。所以“找定位”比较好是三大方法一起用,这个时候就更加精细,因为只有精细找到定位之后,我们才能根据定位来定标,定我们的菜品、服务、环境一系列的标准,才能通过培训、检查、绩效考核系统、PK系统,对赌机制等,才能落地才能达到标准,然后通过大量的广告,微博,微信,公关等各种手段打入外部客户心智,这是我们整个酒店要做的几件大事。比较定位是指通过与竞争对手的客观对比来确定自己的定位,也可称为排挤竞争对手的定位。陕西餐饮定位节作用

餐饮行业分为高中低三档,每种定位都对应着不同的消费群体和需求,比例也随着社会发展一直在变化。福建第二届餐饮定位节

服务质量的标准定位方法。服务质量标准定位的具体方法是:制定餐厅服务的通用质量标准,严格贯彻落实。具体包括餐厅服务态度、着装仪表、礼节礼貌、服务语言、职业道德、清洁卫生、形体动作、客人投诉处理标准等。制定各岗服务程序和操作标准,逐级督导贯彻实施。包括餐厅迎宾领位、桌面服务、传菜、酒水等各个岗位的操作标准。逐级督导检查,及时纠正偏差,保证质量标准定位的具体落实,确保提供质量服务。酒店营销是一门新兴的综合性应用科学,它直接关系到酒店企业的生存与发展。酒店餐饮行业救店**王茗老师现场解开餐饮酒店企业**实用、***的营销方案:从酒店开业、储值、假日、会员等,围绕**营销全部落地。王茗老师说:很多时候咱们酒店自己做营销活动,往往都是习惯自己的主观意识,以为顾客一定会喜欢这次的营销活动,但是,我们尊重市场,我们尊重顾客的消费心智了吗?顾客永远关注的是我们的活动究竟给他们带来了什么附加值!王老师说过一句非常犀利的经典话语:我们永远要用我们的理性,去撬动顾客的感性!刺激他的消费冲动,那么恭喜你,我们的营销成功了!福建第二届餐饮定位节

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