范围本标准规定了保安服务质量应达到的基本要求。本标准适用于北京市行政区域内，经北京市公安局批准、北京市工商行政管理局注册的保安服务公司。定义本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。保安服务依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫，自贡巡逻图片、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。巡逻服务保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。门卫服务保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。守护服务保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。押运服务保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务，自贡巡逻图片，自贡巡逻图片。技术防范服务保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。 对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。自贡巡逻图片

    勤务制度1交接班制度保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。 自贡巡逻图片严格执行小区《车辆管理制度》。

    加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患.加强与各部安全工作的沟通协调，做好重大接待的安保工作。完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难，我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新，全体保安人员为树立公司良好形象尽职尽责。

    实事求是，廉洁奉公。不准私拿客户纪念品，对赠送的礼品，因婉言谢绝，不得随意接收。爱护公物，不得损坏保安器械和执勤设备，损坏公物照价赔偿。加强请示汇报，加强信息反馈，遇事妥善处理并及时上报。不得压情况和知情不报。认真填写值班记录，并做好交接班手续。卫生保安员要自觉维护驻地和环境卫生，坚持卫生清洁日制度。内务卫生标准：床单被褥整洁干净，床下无杂物。地面无烟头、无痰迹、无纸屑。门窗洁净，玻璃明亮。室内生活用品摆放整齐。办公室与保安宿舍内不得饲养宠物，不得张贴与保安员身份不符、内容不健康的图片、照片、挂历和贴画等。保安服务质量标准通过保安服务的提供，维护客户单位的良好秩序，没有因保安失职而发生重大刑事案件和重大治安灾害事故，不发生保安员违法犯罪而被追究刑事案件。达到客户单位和职工**的满意。通过保安服务的提供，真正起到协助公安机关维护首都治安。 熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识.

    巡逻服务内容1保安公司保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。2通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。3通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。4对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。5检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、等事故或、等不法侵害。6在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。巡逻服务操作规程制定巡逻方案根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。巡逻方案上报主管部门审定后执行。 查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告。自贡巡逻图片

负责车辆的停放次序，督促车主按规定在临时车位或固定车位停放车辆。自贡巡逻图片

    值班保安员应密切关注各消防设备运行状态。如自动失灵，应立即受动起动各设备，保证水电供应不简短，所有消防设施不许在5~7分钟之内投入运行。拨打“119”电话报警程序①拿起话筒拨打“119”号键，转却讲清起火单位名称，所在位置。②讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积；燃烧物质可分为：油、化学物质、一般物质。③讲清起火单位属多层，还是属于高层建筑（几栋几层）。·讲清报警人的姓名，联系电话号码，以便随时联系；·如需安排消防车要讲清楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。落实防火安全“三级”检查制度一级检查由班组组织实施，每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，发现问题及时处理，及时报告。二级检查由工程主管组织实施，管理部领导每周组织班组长对本处管理地段、设备物资进行一次检查，消除火灾隐患及落实有力整改，每月向公司安全主管汇报一次消防安全情况。三级检查由公司工程管理中心主管实施，每月由公司工程管理中心主管对管理部进行重点检查或抽查，每年不少于一次检查。 自贡巡逻图片

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