一、营业前：

1.自我检查、整理仪容仪表，准备上岗；

2.店长主持早会，总结昨天，安排当天；

3.巡视检查全场设备、设施状况；

4.清点、准备好营业所需要的票据、卡类、零钞等。

二、营业中：

1.保持一颗爱心，拥有一颗童心；

2.面带微笑，张弛有序；

3.对入场的小朋友及家长进行合理的引导，保持良好的营业秩序；

4.随时随地保持乐园的清洁卫生；

5.收银员要认真仔细，注意现金安全，做好《营业日志》记录；

6.妥善、认真对待客户的咨询及要求；

7.记录客户提出的意见并向上级反映；

8.若有异常情况，要及时妥善处理。

三、营业结束前：

1.收银员做好当日账目汇总，清点现金和单据，与店长交割；店长记录于《现金出纳帐》，双方签字；

2.收银员上交当班随机记录的《营业日志》给店长，店长在日志总结栏填写总结，签上字后上交经理。

3.与此同时，其他店员对乐园内的卫生进行清洁清扫；

4.共同完成所有就绪工作后，关闭电源，确认没有留下安全隐患后离场。

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