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拼多多长时间不发货怎么办?拼多多退换货运费谁承担?

来源:产品818网站 2022/02/07 11:09:00 267

  拼多多长时间不发货怎么办?拼多多下单后商家一直不发货的解决方法介绍如下:

  1、先与卖家协商,点击订单,选择联系卖家,与卖家先联系。

  2、进行物流投诉,如果卖家后面发货了,但存在延迟发货或快递单错误的问题。

  3、联系拼多多人工客服投诉,在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服说明情况。

  4、电话投诉,如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。

  5、申请退款,在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。

  正常情况下,卖家都会及时发货,如果遇到迟迟没有发货的,一定要及时去联系卖家,询问未发货原因,卖家不回复你的,要及时申请退款,保护自己的权益。


  拼多多退换货运费规则介绍如下:

  1、买方应在发货后15天内申请退货(特殊物品,如境外购物商品),确认收到后15天内(仅在确认收到后)申请换货。

  2、买方申请的退款金额不得高于实际支付的金额。

  3、如买方无故退货7天,退货运费由买方承担。

  4、如因质量问题、交错货、缺件等原因导致退货或换货,运费由商户承担。

  5、如买方在收到产品后7天内未联系商户或平台客服处理退货或换货要求,商户有权拒绝处理。

  6、拼多多商城支持7天无理由退换。可以要求商家在不影响第二次销售的情况下,无任何理由退货和换货。由于货品性质特殊,7天内不支持生鲜/虚拟/海外网购直销类目。

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