这周开始，陆续有蛋壳公寓住户检举蛋壳公寓以肺部感染肺炎疫情为由强制性不付房租，另一方面又再度向租用户扣减房租。有住户甚至感觉蛋壳公寓是在发“国难财。”

　　眼看形势早就发展趋向的越来越严重，本周一晚间，蛋壳公寓发布致租客一封信，称很有可能为武汉租客免减一个租金，已交的房租可以退钱。可是，电视记者近几天把握到，租客要想退钱，仿佛并不易。

　　根据一份由租客提供的《2020年2月退租挽留紧急方案》显示，在2020年2月2日-29日间，App每日设置400个申请办理退租的配额制限制。2020年2月2日起，如当日申请办理退租配额制保证400个限定时，当日時间会置灰，且点一下后系统出现弹出对话框“今日退租申请办理已约满，由于管家处理及时性受肺部感染肺炎疫情伤害，提议尝试改天申请办理”。

　　而当有租客拨打蛋壳公寓咨询退钱事宜时，蛋壳公寓网上客服的回应为：“在肺部感染肺炎疫情期限内，为保证您及其他租用户的健康安全，此外也为了更好地能够更好地疫情防控，蛋壳公寓将中断申请办理退租工作流程。提议尽量减少不必要的外出，房间勤室内通风、多空气流通。若您无法往返，蛋壳公寓将未确定补贴一个房租，预计3月2日左右发放”

　　电视记者把握到，蛋壳公寓租金是以以贷代租的方法，即租客一次性从小额贷款公司贷款支付房租，接着每个月缴纳的租金实际上是用以还贷款的，那般蛋壳公寓就可以提前获得很多的房租作为现金流。

　　而目前租客务必退一个租金的状况下，蛋壳公寓就务必把退租金的钱结算给借款分期付款公司，而因为退钱数量巨大，现金流变为蛋壳公寓遭受的账号要难点。

　　据统计，从十二月底，一般年底全是会出现许多 租客退租，再再加上肺部感染肺炎疫情期限内退租的租客提高，导致 蛋壳公寓智能化系统依据过电流保护的方式，控制退租数量，以保证 有现金退还给借款分期付款公司。

　　据报道称，一位蛋壳员工向每日经济新闻电视记者提供了一份主题元素为“2020年12月25日-31日申请办理退租配额制限制”的在网上通知，称“为了更好地能够更好地控制年底的退租量，除早已进行的退租挽留活动外，在12月25日-31日App将限制申请办理退租的配额制(12月20日公布)，也请各卓越团队协助互相配合正确对待要想在年底退租的租客在一月申请办理退租”。通知中还谈起，12月25日-31日，每日预计申请办理数限制200个(此功效公布后，App来自提升的申请量)。

　　据统计，不但退租过电流保护，退租也是有各式各样限制规范。如退租(搬进满三个月)：搬进满三个月并且提前30天告知网上客服(4001551551)预计退租時间的，承租方肩负70%担保金作为附加费，未造成租金退回承租方;未提前30天告知网上客服预计退租時间的，承租方按照房租的100%支付附加费。退租(搬进不满意三个月)：承租方按照房租的100%支付附加费。

　　对于蛋壳公寓现如今的这种退租行为，租客自然是看不上的。新浪微博网民“幽静的芥子”就说明，“本身本来申请办理了2月8号退租，但是因为武汉封城，自身根本回不到过去，和他们和睦，强制租期一个月，而且在这段时间并不提供服务，但附加的费用还涨上去了，还搞一些莫名其妙的贷款，被坑进来都不清楚，谁知道以后是不是会上征信，废料蛋壳公寓，那时候因为赶到工作中学校没开学租房急因而 租了他们的房子，还尽量年租，现如今好没法后我再也不租二手房东的房子了。”

　　不但武汉地区退钱难，针对武汉以外地区的退钱政策蛋壳公寓方面也说的不清不楚。在致租客一封信中称，对别的各大都市租客，将根据中国各省发布的时间延迟维修政策，结合肺部感染肺炎疫情发展趋向，退回相对应的租金，或提供相对应的完全免费延住天数。

　　退回信用额度能用以抵扣增值税房屋附加的费用、维修金、水电安装燃气费用(非自缴)、租金(分期还款月付之外)及租期首付款等蛋壳App内的银行对账单花销。

　　针对这事，租客们普遍反映，蛋壳公寓服务保证退回租金的到账時间及额度并不建立，声明在叙述上较为模模糊糊。此外，蛋壳方面仍未谈起租客们关注的何时具体贯彻执行以及租客，此外迄今为止，除了《一封信》，绝大多数租客没有收到来自蛋壳公寓方面的公布通知，更没有管家拨打沟通交流。

　　截止到目前，针对此次肺部感染肺炎疫情期限内的退租事件，蛋壳公寓仍未做出一切官方网站描述。

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